Две кошки, обоих там лечили, всё нравится: обследование, лечение, рекомендации. Спасибо, тем кто пишет отзывы, спасибо собственникам, за то что реагируют на эти отзывы, отвечают. Посетители- это не курорт all inclusive, здесь не всё по вашему веленью и хотенью, имейте терпение и вежливость по отношению к врачам и к администратору. Сидите все 4 часа рядом с больным животным, гонор свой покажите хабалкам из 5ки/магнита
Шершнева Олеся Андреевна - хладнокровная женщина, убила нашу любимую собаку, якобы оставила собаку на капельницу, через 4 часа позвонила и спокойно сказала что собака умерла. На приеме вела себя очень странно: переспрашивала все неоднократно, все диагнозы - её догадки (хотя УЗИ и кровь у них сдали сразу же). Привезли собаку изначально просто на УЗИ, она порекомендовала оставить на капельницу!!!!! Изначально записаны были к Дворниченко, но администратор Наталья самостоятельно решила поменять нам врача на малоопытную Шершневу!!!! Заведующая звонила и извинялась за это самостоятельную замену, а что мне их извинения, нашей любимой 11 летней собаки уже нет! Лечение у них стоило наше 4400, а прах 5500!!! Убить собаку у них дороже, чем лечить!!!! Не обращайтесь к этой женщине, ошибки всем ветеринарам сходят с рук, и это очень жалко!!!!
Собаку убили... записаны были к одному врачу, по какой-то причине попали к другому, Шершнева Олеся Андреевна, я не знала как внешне выглядит наша доктор по записи, почему поменяли непонятно.... Оставила собаку на капельницу, через три часа позвонили и сказали собака умерла... От капельницы... Не обращайтесь в данную клинику и к этому врачу если не хотите так же((((( были на крауля!!! Врач вообще очень сомнительная, никакого доброго отношения к животным, как это я видела в других клиниках, все переспрашивала по 10 раз, как будто постоянно забывала что я ей говорила только что, сначала сказала один диагноз - сделал УЗИ - диагноз не подтвердился, тут же другой диагноз придумала, все какие-то догадки и предположения!!!! Позже позвонила заведующая, извинилась за то что врача поменяли без моего согласия, ну и извините, собаку умерла! Сначала заплатила 4400 за обследование и капельницу, потом 5500 за то что мне отдадут прах собаки! Убили собаку и заработали 10 тыс за 4 часа!!!!!! Умоляю всех, не обращайтесь к этому доктору, ей не место в этой профессии!!!!!
Очень понравилась клиника в целом и врачи Оксана Викторовна и Дарья. Обстановка простая, но медицинское оснащение хорошее. Осмотр и все манипуляции аккуратные и уверенные, котик осознает что его мнения никто не спрашивает и нужно потерпеть. Препараты для лечения по возможности выдают с собой. Цены адекватные, лишнего не предлагают. Мы после основного лечения приезжали на контрольные приемы - платили чисто символические суммы. Лучшая рекомендация клиники - посетители там есть всегда, и по записи, и в очереди.
Соглашусь с отзывом по поводу администратора. Мне хватило звонка чтобы понять что в данную клинику идти не стоит. Либо руководству надо поменять человека который отвечает на звонки, либо им все равно
Спустя 3 года пишу о вас очередной отзыв, я не понимаю, как ваша клиника еще остаётся наплаву. 26 сентября в частном секторе мы спасли котёнка от взрослой кошки, которая всеми силами пыталась прибить малышку, эта бедняжка еле-еле волочила задние ножки. Бросив все свои дела поехали в ближайшую частную клинику, увы, это были вы. Нас приняла вет.врач, осмотрела лапки: два глубоких прокуса на правом боку(один загноился), оттекшая лапа, вторая лапа разодрана - пришлось зашивать + ушных клещей вагон. На осмотре мы были наверное больше часа, за это время ребёнка всего пощупали, покрутили, все процедуры с ним сделали. Мы объяснили, что нашли ей ручки, нам нужно удостовериться, все ли с ней хорошо, восстановится ли она, чтобы помочь ей обрести дом и новую семью. Встал вопрос о рентгене, но об этом позже, выписали просто рекомендацию. И так: нам выдали препарат, который нужно давать в течении 3х дней на сытый желудок, укол с антибиотиком цефтриаксон и с новокаином + обрабатывать ранки, промывая их перекисью(еще переспросила, точно ли перекись, почему не хлор гексидин, сказали перекись лучше и прописали на листе с выпиской перекись). За это все взяли 1700, + докупить препараты - итого на 2к с небольшим вышел ваш прием. 1 день - мы делаем все процедуры, ребёнок безумно плачет от боли, терпит как может. Едем делаем рентген в другую клинику, убеждаемся, что перелома у нас нет и ножка целая(ребёнок поджимал лапку, практически не ступал на нее и она была отекшая). Мы отвозим малышку в новую семью, передаём всю информацию, что дали нам в вашей клинике + другая клиника и договариваемся встретиться на следующий день, чтоб показать, как все обрабатывать и делать. 2 день - мы приезжаем к малютке, ставим укол(от которого она визжит), ждём несколько минут, после приступаем к ранкам. Обработав одну ранку, я нащупала шышечку выше ранок на 2 см примерно, малышке становилось больно, когда трогала шышечку. Пульпацией нашла ещё одну коросту, убрали шерсть, сняли коросту, обработали, никаких выделений не вышло а шишечка так и осталась. Я попросила новых владельцев понаблюдать за шишкой, если что, ехать в клинику на следующий день(тк мы приехали поздно + рабочий день). 29 сентября, ребята едут в другую клинику(что была рядом с ними, Ветдоктор). Котенка осмотрели, оказался абсцесс, пришлось вскрывать и убирать его, сделали дренаж. Как не заметил ваш врач еще одну ранку, при условии, что ребёнка трепали всего около часа с лишним вдоль и поперёк + последствие абсцесс! То, как ваш врач советовала обрабатывать и промывать ранки, снимая коросты и загоняя шприцом раствор перекиси в ранки, абзац полный, когда другой ветврач в ужасе от таких советов и говорит обратное - размачиваем и растираем и только хлор гексидином, без шприцов! Укол вы нам выписали болючий, пришлось менять препарат. Снова осмотрели лапу, врач с помощью осмотра и пульпации сделал вывод, что ему не нравится сустав, назначен новый прием. Уважаемые сотрудники, правда, как вы ещё остаётесь на своих рабочих местах?! Истории котёнка все тааак посочувствовали, а дать адекватное лечение не смогли, хотя я сама лично просила вас, что мы её отдадим, что отнеситесь серьёзно и дайте ту информацию и ту помощь, с которой новые хозяева справились бы, чтоб меньше вредить ребёнку и чтоб быстрее шла на поправку. Уважаемые посетители, выбирайте тщательно врачей и клиники для своих питомцев, их жизнь зависит от вашего выбора врача, а хороших вет.врачей, как показывает практика - очень мало в городе.
Вернулись в Екатеринбург по нужде, живем в другой стране. У кошки потекли глаза, поэтому решили сходить и посмотреть, что происходит. Выбрали клинику рандомно, отзывы не почитали (а надо было, судя по комментариям ниже и на других ресурсах). Очень понравилась связь на сайте через онлайн-чат, все хорошо сделано, можно обсудить вопрос оперативно. Это и сыграло решающую роль в выборе именно этого места, оно показалось самым "идущим в ногу со временем". В результате консультации прислали номер телефона отделения на Крауля и посоветовали позвонить туда, т.к. там принимает офтальмолог. Я позвонила, ответила сотрудница ресепшн Наталья, сказала, что есть врач Дворниченко Д.С., которая может принять сегодня в 19 или в субботу. Мы решили действовать оперативно, поэтому сказали, что приедем сегодня в 19. Наталья уточнила мои ФИО, номер телефона, породу и имя кошки. После этого я час добиралась по пробкам на другой конец города, чтобы получить то, что получила. Ровно в 19.00 я стояла на пороге клиники. Внутри очень неприятно пахло российской государственной ветстанцией, но никак не частной клиники. В холле сидело несколько посетителей, Наталья за стойкой ресепшн не здоровалась, пока я не прошла три шага до стойки и не сделала этого сама. Наталья уставшим голосом сказала садиться, а после в фамильярном тоне решила уточнить все данные, которые я уже называла по телефону 4мя часами ранее. На мой вопрос "почему так" поступил ответ "я не записывала, потому что вдруг вы запишетесь и не придете, у меня тут в день по 50 человек, я ничего не запоминаю". Именно это было первым звонком к тому, что пора уходить, но час в пробках со стрессующей кошкой стал более веским аргументом. Наталья сказала надеть бахилы, которых не было (они закончились), но потом-таки принесла и даже дала мне парочку. Я уточнила, идет прием по времени или в порядке живой очереди, т.к. еще несколько человек никуда не исчезали. Наталья сказала, что доктор принимает по записи. И потом я ждала до 19.22, пока меня примут. В кабинете у доктора сидела барышня (не могу назвать по-другому), которая решила задавать уточняющие вопросы, доходящие до абсурда. Я ощутила себя, как у гадалки, которая ненавязчиво выпрашивает подробности вашей жизни, чтобы потом "шокировать" вас ими же. После опроса, осмотра и закапывания различными каплями в глаза кошки, врач сказала, что сейчас будем обезбаливать глаза. Зачем, не сказала, пока я сама не поняла, что именно здесь и сейчас мы идем делать УЗИ, и не уточнила этого. Мы пошли в кабинет, в котором уже находилось несколько кошек, одной из которых делали операцию. Если учесть, что не все животные реагируют спокойно на других животных, я уточнила по пути, есть ли там кто-то еще, на что получила следующий диалог: - вы здесь не одни; - печально; - а нам- нет. После УЗИ врач еще что-то посмотрела и сказала ждать за диванчике заключения. Все общение проходило в натянутых тонах, как будто бы это не я пришла в частную клинику на прием к доктору, который сделает все, чтобы обеспечить помощь и комфорт посетителю и животному, а Дворниченко Д.С. делает мне одолжение и так и быть снисходительно помогает, по пути поливая неоднозначными фразами. Но, продолжим. Я сажусь на диван в холле и понимаю, что прошло 50 минут. 50 минут! при длительности самого приема 15-20 минут. Дальше я жду еще полчаса, пока врач напишет заключение. Никто не предупреждает заранее о длительности сего действия, не говорит, сколько занимает ожидание при предварительной записи, сколько занимают отлучения доктора к администратору во время приема, сколько занимает написание заключения. Мое время кончается, я прошу Наталью уточнить, когда будет готов итог, потому что не имею больше времени. Она уточняет, говорит, что сейчас все будет, и я жду еще 10 минут. К этому моменту я понимаю, что никогда больше не вернусь в это заведение с подобными условиями. Выходит Дворниченко Д.С., говорит, что надо пройти в кабинет, сейчас она мне все расскажет. Мы заходим в кабинет, я говорю, что у меня не времени слушать то, что она написала, мне надо идти. На это мне говорят "До свидания" и просто выходят из кабинета. Я прошу предоставить УЗИ, врач, уходя, кричит, что пришлет результат на почту не завтра, а послезавтра, потому что смена у нее закончилась, а завтра у нее выходной. В холле я говорю, что в организации отвратительный сервис, на что Дворниченко Д.С. орет на весь холл: "валите туда, откуда приехали, женщина невнятной наружности", орет Наталье, чтобы та проверила, что я точно все оплачу и подпишу (лол), и удаляется. Уважаемое руководство данного заведения, по отзывам и реакциям я вижу, как каждый раз вы находите причины, по которым ваши сотрудники сделали все правильно, а посетители в чем-то облажались сами. Я написала свое мнение в вашей Книге жалоб, хотя Наталья сразу послала меня на Фламп (видимо по привычке, связанной с частотой подобных обращений). Возможно, ваш офтальмолог Дворниченко Д.С.- просто непревзойденный специалист в своей области с "приличным стажем", если верить вам. Но я сильно сомневаюсь, что это позволяет подобное беспардонное общение в лучших традициях "совка" к незнакомым людям, которые не заходят "по знакомству", а приносят в вашу организацию деньги, из которых и складывается зарплата данного врача в том числе. Я могла провести полный курс лечения своего питомца и сделать все, что посоветует специалист, но я не приду, никому не посоветую и расскажу всем своим знакомым в России и зарубежом, какой сервис предоставляет ваша клиника. Это шок, ведь в наше время подобный "сервис" очень сложно выживает в конкуренции с нормальными организациями. Хочется верить, что в России совсем скоро его не останется совсем, и этика предоставления услуг будет работать по нормальным законам логики, где к клиенту относятся уважительно и тепло. Интересно, когда Дворниченко Д.С. приходит в ресторан, чтобы оплатить себе вкусный ужин в приятной компании, рассчитывает ли она получить от ресторана плевок в кофе или хамские фамильярности? Уму непостижимо это все.
Анатолий Иванович,Дарья Сергеевна говорила ,что при гипсовании срастётся не так идеально как со спицами.Если бы хоть один сотрудник предупредил,что срастание практически невозможно,то я даже не стал заморачиваться с гипсом,который встал за 1800 рублей .Учите докторов говорить правду.Уже 4 июля меня (на третий день падения кошки)отговаривали от лечения у,,Доктора Айболита,,:грубость и неграмотность персонала,но я ещё не верил,а сегодня и сам не пойду и скажу без давления на жалость:не носите люди кошек и собак к Айболиту опять и опять,будете два месяца напрасно хотя́ бы на ,,троечку ,,результата ждать...
2июля 2020 я узнал,что моя кошка-летун.Упала с 5-го этажа и сломала обе передние лапы.Обратился в ветклинику ,Доктор Айболит,по рекомендации женщины,выгуливающей собачку:,Всегда сюда хожу со своей,...УЗИ Дарья Сергеевна провела быстро,направила на рентген.Порекомендовала для идеального сращивания операцию со спицами,к сожалению,доба́вила она ,наш специалист,который мог бы это сделать за 10тыcяч,уходит в отпуск,а в других клиниках от 15 до 25...Сия информация меня ошарашила(такой суммы у меня не было) и поэтому, получив результат рентгена-2 оскольчатых перелома ,я согласился на гипсование .Пусть даже не идеально,но срастётся.Но всё пошло наперекосяк:у кошки на другой день после наложения гипса ,опухла одна лапа.Гипс разрезали утром до середины,опухоль лапы не ушла,вечером разрезали гипс на всей лапе-подушечка пришла в норму и наложили термоповязку.К утру кошка выдернула лапу из термооболочки..На перевя́зки до середины июля я ходил через день да каждый день.Летун ,то выдернет лапу ,то подушечка опухнет.Только когда наложила гипс Олеся Андреевна,кошка перестала его снимать.21 августа сделал рентген и ужаснулся ,читая описание снимков.Обе лапы не срослись,получились застарелые переломы.Обратились в управление ветклиник.Нам сказали,что в начале июля могли бы срастить лапы при помощи спиц за 2 тысячи,а в сентябре они могут срастить лапы при помощи пластин за 25тысяч,потому что стала 5 категория сложности..Как объяснить 8-летнему сыну ,что ,Доктор Айболит, только в сказке добрый и всех излечит и исцелит.А на самом деле он мало знает,что переломы переходят из свежих в застарелые и требуют ещё большую сумму для лечения,кошечку надо задавить,потому что деньги закончились,а Добрый доктор не даст разрешения на усыпление летуна,ведь она по сути молодая кошка и могла бы приносить прибыль горелекарям.Девчаты,мы клиенты ,и о переломах знаем мало,вы обучались ,знаете больше,почему в начале июля ничегошеньки не говорили о том,что сращение маловероятно при постоянном выдёргивании лап из гипса или знали ,но молчали?
Резко моему питомцу стало плохо, приехали сюда. Мы оставили здесь с собачкой 11 000, как с куста за 1 визит. Лучше нам стало, но не надолго... Больше не придём. Дорого!