Отвратительная клиника и особенно администратор, которая так же является лицом больницы! Что она вообще у вас сидит там, если вечно недовольная, ни утром ни днем доброго слова сказать не может! Была со своей кошкой неделю назад, и была крайне возмущена поведением сотрудников к пациентам.... Тут еще видимо какая то шишка бегала черненькая (типа глав.врач я так поняла, Светлана Юрьевна), оглядывает пациентов снизу вверх с таким видом что мы букашки. Т.к.внимания особы за регистратурой дождаться было нереально, а С.Ю. стояла без дела рядышком, я спросила у неё как долго еще ждать, на что я получила дерзкий взгляд и выпал "Как придет ваша очередь". Сам прием ни о чем! Ровно как и разговор по телефону с администратором - ничего нового и конкретного! Мне начали впаривать какие то профилактические капельницы, без анализов и диагноза. Я развернулась и ушла, на что естественно услышала раздражение типа врача "мол а че приходила то?!" Товарищи, консультации вы здесь не получите, помощи ждать не от кого! Обраьтитесь к другим врачам! И уж тем более не вздумайте вестись на уговоры "прокапаться". А бедные животные которых оставляют на передержку здесь?! Это же жесть! Пока сидели в очереди, в комнату стационара зашла медсестра со смехом, ой я укольчики пошла ставить. Там так дико орали животные, будто их ножом режут! В процедурном кабинете (где осмотры), сразу несколько животных, и собаки и кошки - все в одну кучу, чуть ли ни на одном столе! И так же истерилит животные, которых скручивали (без преувеличения) для взятия анализов. Ни заботы, ни сочувствия! Вы не врачи, а тираны! Все, поголовно!
Пользуемся регулярно услугами Исайкина Анатолия Ивановича, это лучший вет врач города Екатеринбурга! И Вагин Андрей Анатольевич. Спасибо за их труд! Они спасают жизни нашим питомцам!
Читаю негативные отзывы и просто поражаюсь претензиям людей - от простых придирок в стиле "на меня не так посмотрели" до претензий к работе сотрудников этой клиники на тему анестезионных и операционных рисков, которые всегда есть и озвучиваются, и того, что врачи без приема не прописывают и не продают препараты, либо что врачи не принимают по совершенно так-то резонным поводам и причинам, которые сродни работе по регламенту, то есть само собой есть определенные условия, на которых вас могут принять или не принять, как это было например с найденной собакой, которую естественно было невозможно оставить в стационаре без проверки здоровья, чтобы не заразить других животных стационара. Если вас не приняли - то по объективным причинам это будет, которые до вас обязательно донесут и озвучат. Ну и до полнейшей дичи претензии доходят, а-ля "да здесь все положительные отзывы купленные". Люди, я вам просто поражаюсь, но сама работаю в сфере услуг, так что мне знакома позиция клиентов "мне все должны и ничего не знаю, а в случае чего все равно, какие бы ни были обстоятельства, виноваты и плохие будете вы". Мда. Являюсь клиентом клиники на Рассветной с 2017 года, очень довольна и благодарна и ветеринарам, и администраторам, трудятся, не покладая рук, круглосуточно, чутко и профессионально, с пониманием и участием. Да, ночью, в форс-мажор не всегда можно дозвониться за консультацией, но приехать можно в любой момент, и вам помогут. Я повидала далеко не одну клинику, и мне есть с чем сравнить, здесь нам лучше всего, только здесь нам помогли и продолжают помогать, а началось наше знакомство с этой клиникой с рекомендацией обратиться с нашей спинальной проблемой к ортопеду Исайкину Анатолию Ивановичу, который стал для нас просто светом в окошке. Он смог максимально точно выявить недуг моей кошки, с чем нам многие не помогли в других клиниках, назначая много лишнего и лишь разводя руками, он смог назначить нам то, что улучшило качество жизни моей спинальной любимицы, спасибо!!! Отдельная благодарность за то, что Анатолий Иванович любезно и оперативно проконсультирует и подскажет во внерабочее время, будучи всегда на связи, по сотовому телефону, если ситуация безотлагательная, вне времени приема и в выходные, хотя стараюсь так делать в экстренных случаях. Также хочу сказать спасибо терапевту Артамоновой Елене Николаевне за оперативную и своевременную помощь моей любимице в тяжёлый час, когда нас сильно скрутило на фоне гормонального препарата (накрылся ЖКТ), прокапались, и тут же стало лучше! Спасибо за консультирование, внимательный, чуткий и профессиональный подход! Вообще, очень здорово видеть, насколько все ветеринары и сотрудники здесь любят свою работу, это очень заметно из того, как они относятся и к животным, и к самим хозяевам, крайне чуткие, внимательные и желающие помочь, сделать все, что в их силах! Да и вас, если что, выслушают и психологически разгрузят от волнений за ваших питомцев, понимая, насколько они нам дороги! И всегда и врачи, и администраторы осведомляются о самочувствии своих подопечных! Все сотрудники и администраторы очень доброжелательные и всегда готовые помочь, всегда консультируют по совершенно любым вопросам. Да, бывают периоды, когда они могут это сделать в большей или меньшей степени, но понять можно, так как люди работают круглосуточно, цены в клинике приемлемые и по городу адекватные за данные лекарства и услуги, то есть не так, что я заплатил мол астрономическую сумму, поэтому меня обязаны облизывать с ног до головы при любом раскладе. Всегда готовы пойти на уступки, отдельно хочу отметить исчерпывающие консультации и психологическую поддержку администраторов по телефону, когда с животным совсем дело плохо, и ты не знаешь, куда кинуться и что делать. Крайне благодарна! И успокоят, и проконсультируют, и подскажут, прежде, чем вы придете на сам прием. Кстати, если есть возможность, денег за что-то с вас максимально стараются не брать, если на это нет необходимости, лишнего тоже не назначат, если только этого не ТРЕБУЕТ ваша ситуация, здесь именно хотят помочь и вылечить, а не содрать с вас деньги. Это как с приемом антибиотиков у людей и животных - даже если стало легче, если назначили 5 дней - значит надо это соблюсти, если капельница - 3 дня, значит это необходимо, говорю, как кошатница с 20+ летним стажем, видавший виды и имеющий самый разный опыт с кошачьими, как и горький, как клиент не одной ветклиники, повидали разные подходы, знаем. Поэтому зачем вести себя, словно ты сам ветеринар? Прислушайтесь к врачам, поверьте, уж здесь вам хотят только помочь, раз уж назначают, порой, конечно, может влететь в копеечку здоровье вашего питомца, но это адекватные стоимости манипуляций и препаратов без переплачивания, не больше. Хотите выздоровления любимца - готовьтесь к тому, что путь может оказаться недешевым, это как лечить зубы у стоматолога) И тут не предъявишь претензию по стоимости услуг стоматолога, потому что либо мы платим просто за то, что нас лечат, либо за качество медикаментов, терапии и профессионализм врача, так что все это нормальные явления, с учётом того, что, ещё раз повторюсь, цены здесь совершенно адекватные, и лишнего с вас тут не возьмут, за исключением самого необходимого предписанного. Я не говорю о том, что все вышеперечисленное будет вас ждать здесь всегда и в лучшем, безупречном виде, огрехи-мелочи и человеческий фактор бывают везде, Но то, что данная клиника выручала нас не раз и оставляла всегда положительное и приятное впечатление и все вышеперечисленное - это факт, а дальше уже решать вам, обращаться сюда или нет, думаю, положительные отзывы говорят сами за себя и дают достаточно исчерпывающую информацию о работе клиники Доктор Айболит. Спасибо вам, что вы есть, за ваш труд, за ваши чуткость, добросовестность, понимание и профессионализм!
Мне пришлось экстренно обратиться в больницу со своим котом, состояние было тяжелое / 04.08.2019. Администратор у Вас ужасная (при чем уже писались про неё отзывы, и Вы ничего не предпринимаете!). Ни поздоровалась, глаза не подняла. Даже если ты устаешь, это не значит, что можно сидеть игнорировать пациентов - элементарно не поздоровавшись в ответ. Я дождалась внимания со стороны Администратора только спустя 30 минут прибывания в регистратуре. Потом еще ожидание врача 20 минут. И что я слышу в ответ? Мне за 2 минуты, потрогав ногу кота сообщают "у вас артрит" надо ставить капельницы и уколы. Вот так сразу, без рентгена и анализов (опытный специалист Шершнева, опыт работы 2 года)! Хорошо, главное вылечите кота - капельница 5000 рублей, уколы на 1500 рублей (3 штуки!!!). Поможет? Не можем дать гарантию. Настаиваю, что бы взяли кровь на анализ. Это шоу класса цирк, и смешно и больно смотреть как девочки даже не знают как подступиться к животному. Взяли непонятно как, видно что коту дико не комфортно, пережали горло - он воздух захватить не может. Приложили ватку - зажмите и держите! Вы серьезно? У кота артрит (с ваших слов, ему больно от каждого прикосновения!), а вы мне ватку! Настояла что бы замотали бинтом, сделали. Поставили три укола за секунд 10, даже не оттягивая лапу животному и не посмотрев куда тыкают (ну думаю ладно, профессионалы ведь). У кота началась сильная отдышка с хрипами, я испугалась что он задохнется - врач только посмотрела на зубы, и сказала "у вас с сердцем проблемы". Так давайте УЗИ сделаем? Не нужно это вам, кот старый уже, поите капельками "Кот Баюн". Заплатила я 2500 рублей с лишним за все удовольствие (с капельницами решили повременить по моему настоянию до результатов анализов). Весь вечер я сидела с котом, проблемы с дыханием не прекращались. Развернув бинт, где брали кровь, я захотела тут же придушить этого якобы врача. Абсолютная халатность и не профессионализм, вся лапа у кота была в темной гематоме!!! Ни разу мы не получали такую "красоту", ни в одной клинике, за все 18 лет жизни нашего любимца! Но и это не все!!! На сл.день вечером / 05.08.2019 - можно было приехать забрать результаты анализов и приехать на капельницу. Звоню, уточняю - готовы? "Наверно - приезжайте, вам все равно капельницу делать". Говорю - она может нам и не нужна. "Вас записал врач - значит нужны". Настояла что бы выслали по эл.почте. И вот тут меня ждал очередной сюрприз. Артрозом тут и не "пахнет" даже, хотя я не ветеринар - но мне это совсем очевидно. В этот же день вечером перед получением анализов, я решила поставить уколы - как мне сказали. При ощупывании подходящего места, на месте вчерашних уколов (один с левой стороны, и два с правой) - три шишки!!! Не рассосалось лекарство, или поставили неверно!!! Проконсультировалась я с врачами с другой клиники по результатам анализов, вечером съездила еще в одну. Все в один голос заявили, что это Сахарный диабет. А вашими уколами (и слава Богу, без капельницы - которую мне так навязывали!) мы еще усугубили ситуацию! На третий день после всех этих мучений, у кота совсем нет сил подняться, и передние лапы так же отнялись! Он бедняжка даже перевернуться не мог, перестал пить - я его поила и кормила сама все дни. Ни дай Бог Вам увидеть как мучается Ваш любимец, проживший с Вами половину жизни! НИКОГДА НЕ ПОСЕЩАЙТЕ ЭТУ КЛИНИКУ!!! Я бы минус 10 поставила и будь моя воля закрыла бы вашу конторку. Вы ничего по человечески сделать не можете! Начиная от администраторов, заканчивая якобы врачами! Я приехала с другого конца города, отдала за такси туда-обратно 600 рублей! Заплатила НИ ЗА ЧТО 2тр с лишним! Кота измучили, ничем не помогли!
Обратились с порезом лапы, доктор посмотрела и выдала-это не порез.Ок, заходим в кабинет, стол весь грязный и в непонятной жидкости, даже не удосужились протереть. Это ваш пёс лапу об асфальт сточил.Как буд-то я не знаю как он лапу порезал. Ну ок! Когда она трогала его за лапу, мой пёс на неё рычал. Это создание в халате ударила его!Я честно сказать был в шоке от происходящего. Выписала намазать люголью, а перебинтовать не предложила. На рессепшене не забыли взять с нас 500 руб. Голову люголью намажте. Стыд и срам вам айболитовцы. Больше к вам никогда не придём.
В ночь с 28 на 29 июня у моей собаки произошел заворот желудка. Прозвонив ближайшие клиники,нам никто не смог помочь.Живем мы в Верхней Пышме. Айболит на Рассветной стал для нас реальным рассветом и просветом в нашей беде. Девушки на ночном дежурстве сообщили,что окажут должную помощь и облегчат состояние до операции,а утром хирург сразу же прооперирует. Так всё и вышло. Всю ночь,практически не отходя от моего малыша(ротвейлер 11лет) сидела девушка-ветеринар и к сожалению я не запомнила ее имя ,но очень ей благодарна!!!!ОНА ГЕРОЙ. Утром моего Бакса прооперировала Светлана Юрьевна Васильченко с ассистентом Еленой Владимировной Никоненко. Пес тяжело выходил из наркоза(в связи с возрастом) и было принято решение оставить его на сутки в стационаре. На утро 30.06.19 мы приехали в клинику и на нас уже смотрели глаза полные надежды и желания жить!!! И конечно же полные желания ехать домой. Светлана Юрьевна расписала нам полное послеоперационное лечение и начался этот многонедельный период реабилитации.Светлана Юрьевна и Елена Никоненко всегда были на связи и консультировали по любому вопросу о состоянии Бакса. Сегодня у нас контрольный анализ крови и в субботу мы едем снимать швы. Я счастлива,мой старик здоров,весел и я как всегда засыпаю под его храп))) СПАСИБО ОГРОМНОЕ СВЕТЛАНЕ И ЕЛЕНЕ!!!!Вы спасли жизнь моему старичку Баксу.
Отвратительное отношение администратора к пациентам. Была 3 раза, все 3 раза ждала по 1,5-2 часа, сам прием длился 5 минут. Все проходят без очереди. Никакой системности нет, администратор Екатерина хамит, типо не нравится, не приходите! Врачи хорошие, но административная неразбериха портит всякое впечатление о клинике! Не рекомендую!
Добрый день! Хочется поблагодарить вет клинику "Доктор Айболит" и в особенности Вагина Андрея Анатольевича. Помог двум кроликам с их проблемами. Всегда подскажет и поможет. Редко встретишь вет врача, который сможет помочь кроликам.
Заболел кролик,не знали куда нам податься...то врача по грызунам нет,то УЗИ.Случайно попали в эту клинику и были просто счастливы .Врач провёл осмотр ,назначил препараты и Узи ,нам пришлось оставить кролика там ,для наблюдения за ним.Сейчас возим туда на уколы, идём на поправку ,все очень обходительные ,добрые и реально чувствуется ,что хотят помочь.Спасибо большое от нас и нашей Лоры .
Отвратительный сервис! На ресепшене сидит мадам, не поздоровалась, не попрощалась! За такие-то деньги могла бы хоть глаза на посетителей поднять! Если не умеете работать с людьми, сидите дома !17.06.2019