Подстригала свою собачку в салоне на Уральской. С одной и самой славной стороны ) подстригали хорошо, девушка грумер внимательная и вежливая. С это стороны 5! Но девушка на ресепшен ведёт себя " не очень "... такое ощущение, что я ей чем то обязанна. Даже "дежурную " улыбку не выдавила из себя. За это 3.
Компания Groom на сегодняшний день является очень популярной и, вместе с тем претендующий на звание лидера в этой небольшой отрасли. С этой компанией мы знакомы более трех лет и даже с несколькими филиалами. Заглянуть в грум еще очень давно нас побудили колтуны на коже у Бусинки и акция/купоны/ скидки (называйте как хотите) у также известного сайта. За эти годы бывало всякое: и часть хвоста кошке отрезали (кончик) и достаточно грубо обходились с животным, причем в моем присутствии, но это все было давно и те девушки уже не работают в этой студии. Но, путем проб и ошибок мы нашли «своего» мастера, который понравился и мне и Буське. Спустя время мы решили подстричь котеечку и я позвонила и постаралась записаться к тому же «нашему» мастеру. Меня разочаровали, что девушка уже давно не работает в компании и предложили записаться к другому мастеру, который также отлично стрижет кошек. К слову, было это примерно за НЕДЕЛЮ до предполагаемой даты стрижки. За 3 дня вижу знакомый номер входящего вызова. Мне настойчиво предложили передвинуть запись на любой другой день, потому что видите ли у них плотная запись и мне придется долго ждать своей очереди. Возникает вопрос, зачем нас тогда записали ранее и почему именно нас двигать. На что я предложила девушке вариант приехать позже на стрижку. Вариант она отвергла, парируя тем, что позже уже существует запись… Где логика компании я не поняла, но тратить впустую свое время и нервировать кошку я не хотела. Перезаписалась на другой день, с горем пополам перестроив свои планы. В назначенный день Х приехали на 15-20 минут пораньше, нам сказали, что мы рано приехали и минут 20 придется подождать, ОК, без проблем, это моя вина. Но, обещанные 20 минут превратились в непонятно что. Я зашла в кабинет с Бусинкой на 23 минуты позже записи. Тут же становится понятно, что, приехав в изначальный день записи я бы ушла сама с лохматой кошкой, прождав столько времени, насколько у меня бы хватило терпения. Что касается мастера, работа девушки вполне устроила, Бусинка вела себя спокойнее обычного, видимо ей она понравилась, мастер учел все мои пожелания по формату стрижки, но тем не менее у кошки закровило на пузике. Девушка сразу же обработала место пореза. На самом деле это неприятно, но незначительно. В заключении хотелось бы отметить, что за систему управления и взаимодействия с клиентами в этом салоне ставить нужно «0». Потому что ничего не работает так как должно, банально чай/кофе во время ожидания не предлагают, передвигают записи по каким-то своим внутренним ошибкам и недоработкам, о которых мне беспокоиться и перестраивать свои дела вообще не нужно, задерживают запись из-за агрессивного животного до нас, хотя у меня спросили о характере кошки при записи. Мастер, на мой субъективный взгляд, заслуживает похвалу. Только из –за быстрой/достаточно качественной стрижки я ставлю работе компании 2 из 5.
Наш питомец-длинношёрстный британец. К сожалению, дома кот не даёт чесать себя,становится агрессивным. Но в салоне,у мастера Евгении кот ручной) Спокойной лежит и балдеет. Евгения безупречно делает свою работу, мы очень довольны.Да и кот,думаю,тоже) Большое спасибо!
Здравствуйте, посещаем ваш салон (Космонавтов, 52) не впервые, но в этот раз я так огорчилась, что даже не могу сдержаться. Подстригли нашего пса ужасно, обстригли всю бородку, побрили до такой степени, что раздражение до крови около хвоста и за ушком. Собака второй день не кушает и видно, что испытывает безумный дискомфорт. Прошу мастера Тину быть более аккуратной и внимательной, от вашей работы, страдает бедное животное и его хозяева.
Ходили пока один раз, на гигиеническую стрижку нашего шпицепырзика) Если не ошибаюсь, мастер был Ирина. После процедуры пса было просто не узнать)) Шикарная мягкая благоухающая шерсть. Подстрижено все было очень аккуратно и красиво! Спасибо большое! Скоро придем еще! На фото шерстка на груди чуть закудрявилась, т.к. фото не сразу после стрижки, успел уже где то намочить))
Супер супер супер и ещё раз супер класс!🤗 Впервые делали стрижку Йорику и нет предела восторгу👏🏻Спасибо огромное грумеру Ирине, Вы превосходны 👏🏻Мы остались нереально довольны результатом, а Йорик наш тем более. Спасибо салону. Спасибо мастеру. Придём снова обязательно! Приложу фото Йорика после, он наотрез отказывался делать фото) устал наверное🤗
Привожу на грумминг в салон своего самоеда не в первый раз.Всегда пользуемся услугами Грум салона.Портнова Ирина супер мастер и очень замечательный человек.Собаку забираю от нее в шикарной форме.Выйдя из салона ловим восхищненные взгляды и слушаем комплименты в адрес собаки.Это все заслуга нашего любимого груммера Ирины!Желаю ей крепкого здоровья,благополучия и благодарных клиентов.
Добрый день, в вашем салоне сделали стрижку и креатив, мне все очень понравилось, думаю питомцу тоже)))) и даже больше чем ожидала, дома все в восторге, придем обязательно еще не раз и не два!!! на фото не очень все видно!!!
Добрый день! Посещали данную студию 19.08.2016 в г. Первоуральске по адресу Строителей, 6. У нас пекинес и очень очень характерный. Боялась очень что не даст ничего делать с собой. Сначала мне так уже и показалось когда мы пришли истерил, шумел, угрожал. Но большому мастерству мастера Ирине Савенковой всё получилось. Огромное спасибо Ирине за терпение! Всего хорошего, до новых встреч.
Посещаем данный салон давно. Были у двух мастеров. Остались у Ольги. Стрижет профессионально, по времени всегда все четко. Внимательна к пожеланиям от хозяев. Очень позитивна, всегда с улыбкой! Ходили и будем ходить! Что касается администраторов-это капец какой-то...Пишу именно про администраторов на Щорса....то не знают такой породы...переспрашивают и нервно хихикают-странно как-то все это, вроде на работе человек....манера разговора-а че? че не понятно?.......культура общения администратора-минимальна, за это -минус. По мастерам рекомендую Ольгу.