Увы, за последние несколько лет качество услуг сильно упало. 7 лет назад пришли сюда ради великолепных онкологов, и все радовало: быстрые анализы, компетентные специалисты, корректная работа администраторов... Но сейчас просто бардак: - Администраторы. Не перезванивают, не могут корректно оформить договор (мне приписали животное родственника с той же фамилией и ни ему не могут переоформить, ни мне убрать это животное, постоянный бардак). Дозвониться не возможно, звонки сбрасываются, если дозвонился - администраторы ничего не знают, обещают уточнить и пропадают. По любому вопросу: запись, анализы, хуже регистратуры в государственной поликлинике. - Лаборатория и общая халатность в целом. Перед операцией животному сделали анализы, врач заверил что готовность анализов неделя, но на всякий случай операцию назначили через 2. Через 2 недели результатов нет потому что... ЛАБОРАНТ ЗАБОЛЕЛ... В смысле? Это вообще как понимать?
Хотелось бы поделиться своим впечатлением об этой клинике! Собака подавилась костью,дома рвало пеной ..стонал...не мог лаять... Позвонили в вет .клинику,нам сказали что в круглосуточной платной клинике врач только до 12 ночи...Объясняем ситуацию,нам говорят приезжайте...мы летим из пышмы как сумасшедшие....приезжаем и ждём 20 минут,пока к нам подойдёт врач(он не был занят другим пациентом)подходит..ну надо рентген...делаем собаке рентген...говорят что кость в трахеи и надо 100% убирать..мы конечно согласны...но!!Сделаем это утром,сейчас то нет никого тут!Задаём резонный вопрос,дак это опасно ждать...да неее отвечает этот "врач"...а если он умрёт ночью...смешок и слова,да неее..не должен наверное...ну тут уже не было сил возмущёние держать и мы задаём резонный вопрос,зачем мы к вам ночью летели,если вы ночью не можете сделать операцию...му хрюю....на наши крики,что собаке может стать плохо ...нам предложили оставить собаку на стационаре и утром ему сделают процедуру....ночью в клинике только администратор,что он простите может сделать в экстренной ситуации ??? Врач хамка,невоспитанная и глупая как специалист...убив меня на выходе фразой,подпишите отказ от лечения?какого лечения ?ну я же предложила ему здесь поспать! Отвратительное обслуживание...не грамотный специалист....в первый раз по записи ждали 30 минут! Приехав в другую клинику,нам сказали что кость не в трахеи и снимок мутный! Поставили котетр,что бы расслабить собаку и сделать рентген в спокойном состоянии. В итоге собаку всю осмотрели,весь желудок...дыхательные пути...всё чисто....есть раны от этой кости...но никакой операции не надо делать! Отвратительная клиника Хатико!Ужасное отношение к клиентам!Абсолютно бесполезные врачи! Спасибо большое врачам из клинике Леон!!!!
Спасибо персоналу Хатико, таких светлых людей давно не встречала🤍 Наблюдаемся с Малышом в этой клинике , пока все нравится, быстрая помощь, квалифицированные специалисты и отзывчивый персонал 👍👍Жаль что в человеческих даже платных клиниках такого обращения не встретишь
Очень бережное отношение к животным. В других клиниках мою собаку (активный и подвижный пёс) для осмотра всегда силой укладывали на спину. В Хатико ветеринар с ним сначала познакомилась, приласкала его, наладила контакт. После этого пёс сам лег на спину, а ветеринар его осмотрела, параллельно почесывая и разговаривая с ним. Минимум принуждения и очень много внимания к животному. Лечением остались тоже довольны: врач нам подробно и понятно объяснила, какие могут быть причины состояния собаки и что мы можем сейчас сделать. Сейчас пес в порядке. Очень рекомендую клинику Хатико, а особенно врача Муренок Татьяну Ивановну.
Пол часа пытались дозвониться до клиники , либо не берут трубку , либо просто скидывают. Оставляли просьбу перезвонить - молчание. Ну это просто ужас - после такого никакого доверия к организации нет.
Ужасное обслуживание, приходишь по записи - заставляют ждать в очереди, чтобы попасть к администратору, чтобы оповестить доктора, что вы на месте. На возмущения администратор Анна ответила, что «она тут одна, а нас много». Очень приятно такое услышать когда ты постоянный клиент, лечишь и прививаешь животных у них много лет. Своих денег не стоит, больше похоже на какую-то ужасную бесплатную поликлинику с хамоватыми администраторами. Отдельно отметим, что дозвониться нельзя абсолютно. Она же одна там сидит, что у ж
Обратились к доктору Олесе Эдвиновна Буссе как к репродуктологу. Хотели стерилизовать породную, племенную собаку, которая не щенилась(в анамнезе пиометра и цистит) . Доктор с ответственностью отнеслась к проблеме, обследовала на совесть. Вынесла вердикт, что годна к разведению. Мы выполнили все рекомендации доктора. И о чудо, наша девочка беременна. Находились всю беременность на учёте у Олеси Эдвиновны. И теперь мы счастливы, мы выращиваем щенков, долгожданных, желанных. Огромное спасибо доктору за труды, душевное отношение, ответственный подход к проблеме и здоровью наших питомцев. Рекомендую доктора Буссе О. Э. как репродуктолога и специалиста.
Являлись постоянный клиентом в данной клинике, всегда все нравилось. Но сейчас столкнулись с экстренным случаем, плюс у собаки была операция месяц назад и в ответ получили полное безразличие со стороны персонала и администраторов! Не консультации, ничего. Попытались записаться на приём, но в этот день нельзя, в другой что-то ещё (все прекрасно понимаем, что в клинике много клиентов, но реакция на экстренные случае должны быть), но девушка администратор была настолько «заинтересована» в консультации нас и нашей проблемы, что аж фраз нормальных связать не смогла и мямлила лишь короткие фразы. Благодарим, за этот замечательный диалог! Многие знакомые советовали клинику «Дядя Фёдор», туда в итоге и записались. Отзывчивость и небезразличное отношение к своим клиентам, всегда выигрывает. Поэтому, самое лучше решение, это не тратить свое время и время своих любимцев!
Сегодня впервые посетили данную ветклинику. Впечатления только положительные! Приветливый и внимательный персонал. Делали рентген собаке. Снимки четкие,профессиональные. Везде чисто и запаха медикаментов и от животных нет. Цены лояльные. Всем рекомендую.
Нам очень понравилось в этой клинике. Пришли сюда сдачу анализов, потом на приём к врачу. Кровь взяли аккуратно, собака вела себя спокойно. Доктор очень доброжелательная, ответила на все вопросы. Позже ставили прививки собаке. Всё чётко и аккуратно.