Хотим выразить благодарность всему коллективу ветеринарной клинике «Хатико», а особенно хирургу Лопуцкому Максиму Викторовичу, на протяжении нескольких лет он оперировал, лечит и наблюдает наших питомцев. Мы благодарны ему за трепетное и чуткое отношение к нашим пушистикам. Спасибо чуткому, компетентному и отзывчивому доктору!
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу ветеринарной клиники «Хатико» за доброжелательное отношение. Особенно, хочу отметить работу врача-хирурга Максима Викторовича Лопуцкого. Максим Викторович, спасибо Вам за профессиональный подход и хорошо проведённую операцию, за неравнодушие к пациентам и тактичность.
Это нормально сбрасывать несколько раз звонок в попытках дозвониться?! Хотели прийти на первичный осмотр, но похоже придется обращаться в другое место
Обращаемся второй раз с котькой! Все нравится, вежливый отзывчивый персонал, приемлемые цены. Делаем прививки и прочее ТО)
Уже 6 лет мы преданные клиенты этой клиники. Как минимум потому , что они работают круглосуточно. Постоянно водили туда нашего любимца рыжего. Каптировали там же. После того повели на третьем году пса. Ибо начал огрызаться на собак на улице и дома пытался доминировать. Сейчас шёлковый как зайчик. Отдавать не боялись , так как Катя как за моими приглядывала. Да водить мы начали с детства , поэтому Тор ветеринара не боролся. Сейчас переехали в Питер , но все равно , как что бежим к Кате за консультацией. Сегодня вот наш мелкий рыжий 🐈 чего-то решил на один глаз моргать. Ну и сами понимаете к кому мы обратились за профилактикой. Катя Меньшикова - ты наше все. Спасибо тебе за тоже терпишь нашу назойливость ✊😅
Хотим выразить благодарность нашему лечащему доктору Ситкевич Ольге Валерьевне. Уже несколько лет доктор наблюдает наших кошек и собаку. Помнит, с какими проблемами по здоровью наши подопечные сталкивались ранее,и,учитывая это, на профилактическом приёме провела необходимые обследования и анализы Дала рекомендации по уходу и кормлению для поддержания наших любимцев в хорошей форме. Спасибо, Ольга Валерьевна, за ваш профессионализм и тёплое отношение. Всегда рекомендуем вас друзьям и близким, как настоящего профессионала! Наши подопечные в надёжных руках!
Уже 6 лет мы преданные клиенты этой клиники. Как минимум потому , что они работают круглосуточно. Постоянно водили туда нашего любимца рыжего. Каптировали там же. После того повели на третьем году пса. Ибо начал огрызаться на собак на улице и дома пытался доминировать. Сейчас шёлковый как зайчик. Отдавать не боялись , так как Катя как за моими приглядывала. Да водить мы начали с детства , поэтому Тор ветеринара не боролся. Сейчас переехали в Питер , но все равно , как что бежим к Кате за консультацией. Сегодня вот наш мелкий рыжий 🐈 чего-то решил на один глаз моргать. Ну и сами понимаете к кому мы обратились за профилактикой. Катя Меньшикова - ты наше все. Спасибо тебе за тоже терпишь нашу назойливость ✊😅
Очень подробный крик души. Началось всё неделю назад, когда встал вопрос о стерилизации нашей собаки Милы (малинуа) . Мила - это не собака для меня, она часть меня. Моё отражение, моя гордость и горячо любимая девочка. Полосную операцию я сразу отмела, хотя опыта у врачей наверное больше и делают их скорее всего уже с закрытыми глазами, но, так как я максимально хотела убрать все риски, выбрала для неё эндоскопическую стерилизацию. Делают в Екатеринбурге их в нескольких клиниках, к моему разочарованию в Неовите их не проводят. Почитала отзывы о Хатико, очень много плохих, но стерилизации не ругают, к слову у Неовита тоже много плохих отзывов, поэтому всегда вникаю, а не только смотрю на оценку отзовика. Так вот в пн звоню в Хатико, администратор нас записывает на субботу 31.10. И объясняет, что собака на весь день помещается в стационар. Для Милы такой вариант не приемлимый, я прошу дать возможность нам приехать к моменту операции. Девушка опять одно за своё. В течении недели я звонила несколько раз и пыталась выяснить, почему я не могу после забора анализов и проведения узи забрать собаку, а потом снова к часу операции привезти. Ничего объяснить не могли и в итоге услышала заветное "по согласованию с врачом решите". После этого слегка расслабилась и решила, что точно договорюсь с врачом. Потому что нет причин держать весь день собаку в клетке. В субботу в 09:30 мы были в клинике. У Милы взяли кровь и сделали узи сердца и матки. Переговорила с врачом, человек вызвал у меня доверие и не было у нее дешёвого заискивания, которого до тошноты хватило от администраторов. Всё по факту объяснила и разжевала, собаку разрешили забрать. Уехали мы в 12:00 из клиники и стали ждать результатов. Возьмут Милу на операцию или нет. Ждём, ждём, ждём. Мила с катетором в лапе, но дома, что меня очень успокаивало и ей хорошо. В 15:00 я сама звоню в Хатико (потому что время идёт, а мне не звонят) и спрашиваю как дела? Всё ли в силе, ехать нам или нет. Администратор пригласила в клинику. Мы поехали. В 15:30 были там. Вышла за Милой ассистент. Я сразу сказала, что она не пойдёт. Девушка посмеялась... "Да ну что Вы?", "Пойдёт, пойдёт"... Мила не пошла, при повторном подходе к ней начала рычать. Я опять объясняю, что вы её не заберёте, мне нужно проводить самой. Ладно, согласились... Я довела Милу до стационара. Стационар - это клетки, где одни собаки лают, другие воют, третьи скулят, мрак просто. Как Мила смотрела на клетку и с какими глазами она смотрела, когда закрылась дверь мне не забыть уже. У меня слезы градом, пытаюсь узнать когда операция и через сколько мне приехать? Ассистент холодно реагирует. Я буквально умоляла сказать мне, когда операция. Объясняла, что лучше я позже ещё раз приеду и.д. После моих слез услышала, что через 1,5 часа начнётся стерилизация Милы, которая длится 30 минут и далее 1,5 часа примерно отходит от наркоза. Отсчёт пошёл с 15:45. Вова попросил меня покурить и попить воды, прежде, чем сесть за руль. Я пришла в чувство, постаралась не вспоминать глаза Милы и мы поехали ждать.... В 19:15 я сама звоню в клинику(потому что время подходит, но не звонят) 15 минут не могла дозвониться, в итоге оставила голосовое сообщение, что мы едем (так никто и не позвонил). Приехали ближе к 20:00. Администратор в абсолютно пустой клинике при мне звонит куда-то, чтобы узнать про Милу и сообщает мне, что Мила в операционной. Т.е всё это время моя Мила сидела в долбаной клетке, после того, как я чуть не на коленях ползала, чтобы всё сделать идеально для моей собаки. После еле сдерживаемых мной эмоций мы садимся и начинаем ждать уже в клинике. Всё это время я думаю о том, как было хреново моей собаке и желаю мысленно всем причастным испытать подобное. В 20.15 поступает звонок из Хатико, а я на секундочку там сижу и мне сообщают, что операция закончилась и забрать можно собаку через 2 - 4 часа. Через 2 часа я попросила встречи с врачом и сказала, что хочу забрать свою собаку, предупредила, что я записываю сейчас наш разговор. После этого всё пошло, как по маслу. Вышла девушка, но не наш врач, отдала рекомендации, зачем-то сказала купить нам гель за 790р, хотя собака уже могла стоять на лапах (я не видела ещё Милу, но моргать она явно уже могла самостоятельно, раз стояла на лапах). Короче купила, ну а что, мне жалко что ли? Уже 12000 отдала, ещё и гель куплю, теперь лежать на полке будет. Наш врач видимо ушла через чёрный ход, мы сидели в клинике всё время и видели как врачи уходят, админы, но не видели нашего врача. В целом в нашей примерзкой истории виноваты админы и организационные недочёты. К врачу претензий не имеем, хотя удивительно, что с нами не пообщались 😒 Никаких Хатико, Шматико и всю эту блуду. Ходила 20 лет в Неовит, и дальше буду ходить. Если есть у вас выбор, в отличии от меня, Хатико обходите стороной. Я хороший и правильный клиент, но такого свинства не ожидала. P. S МИЛА БЫЛА ДОМА В 22:50, ОПЕРАЦИЯ ЯКОБЫ ДОЛЖНА БЫЛА БЫТЬ В 17:30
"Хатико" мне издавна рекомендовали мои друзья и знакомые. Но так складывалось, что какое-то время я обходилась услугами клиник, находящихся ближе к дому. Моей кошечке Ириске исполнилось 7 месяцев, и перед нами встал вопрос о стерилизации. Несмотря на определённый объём опыта с кошачьими, эта операция была впервые в моей жизни, поэтому пришлось изучить немало информации на эту тему, о видах и последствиях в частности. Выбрала лапароскопическую стерилизацию и стала узнавать, как с этим в ветклиниках в Екб. Решила довериться "Хатико", основывалась на отзывах. Очень переживала, как всё пройдёт, но участливый и чуткий персонал клиники помогал и подбадривал, очень им благодарна! Также благодарна за оперативную связь в любое время дня и ночи - можно позвонить по телефону клиники и проконсультироваться по любому вопросу, постоперационному в частности, очень выручает! Также очень ценно, что сотрудники и ветеринары клиники охотно делятся собственным опытом тех или иных ветситуаций, приводя в пример своих питомцев :) Оперировала Меньшикова Екатерина Валерьевна, спасибо ей большое за профессионализм!! Всё прошло как по маслу, после операции тебе отзваниваются (я разговаривала с анестезиологом) и отчитываются о состоянии питомца, а также отвечают на всевозможные вопросы, дают рекомендации (как по телефону, так и лично при встрече, когда забираешь любимца из стационара домой), а также назначают день планового приёма, чтобы удостовериться в том, что реабилитация проходит успешно (нас принимала Олеся Буссе, всё понравилось, даже температуру измерили на всякий). Анестезиологу (к сожалению, не знаю, как зовут) отдельная благодарность за то, что ответила подробно на все мои вопросы насчёт того, как моя Ириска дожидалась операции - обрадовало то, что ей поставили успокоительное и поместили в клеточку переноску, чтобы она в ней поменьше стрессовала, поскольку ребёнок, конечно, был очень перепуган... Ириска с первого операционного дня и по сей день чувствует себя хорошо, кушает, веселится, играет, все функции в её организме работают исправно, и в этом заслуга как лапароскопического, более щадящего, метода, так и всех ветврачей, приложивших усилия к тому, чтобы всё прошло благополучно, спасибо вам!! Если подвести итог, то всё очень понравилось - профессиональные и любящие своих пациентов специалисты, внимательный, чуткий и участливый персонал, всё современное и по последнему слову техники, равно, как и используемые подходы в ветеринарии (не в упрёк другим клиникам, но тут всё самое передовое); также очень удобно, что на месте можно сдать кровь и в течение часа-полутора уже иметь результаты на руках у доктора, а также сделать УЗИ сердца непосредственно перед операцией, чтобы узнать риски. Спасибо вам за то, что вы есть в нашем городе! Благополучия и процветания клинике!
Хочу выразить благодарность клинике! Приходили год назад на плановый прием с собакой, но тут случилась экстренная ситуация - собака съела пакетик. И пришлось срочно ехать в клинику. Хочу отметить отдельно всех участников процесса. Администраторы Я звонила часто, так как у собачки наблюдались ухудшения или нужно было понять что дальше делать. Каждый раз собаку дергать не было возможности, она очень боится клиники. По телефону администраторы всегда подсказывали дальнейшие действия, критично ли уже или можно дождаться планового приема. Спасибо им! Врачи Мы наблюдаемся сейчас у одного доктора, но из-за экстренной ситуации пришлось посетить разных врачей. Каждый из них отличный профессионал. Это притом, что собачка у нас нервная и может гавкать. Но каждый врач очень заботливо к ней относился. Спасибо! Медсестры Мед.персоналу тоже хочу выразить благодарность. Брать кровь или ставить уколы нашей собаке был тот ещё аттракцион, но они справились. Анастезиолог и хирург Дело дошло до операции, но нам всё объяснили, мы вместе выбрали какой вариант нам подходит. После операции сразу позвонили. Собачку мы не могли оставить после операции, она боится и не подпускает никого к себе. И нам разрешили забрать её домой, как отойдёт от наркоза. После операции администраторы подсказывали о дальнейших действиях, а на приёме врач скорректировала лечение. Спасибо, Хатико, за такое бережное отношение к нашему животному!