Никогда не думал (пишу от имени жены, не может написать), что напишу этот отзыв, но пришло время. Возможно это отзыв или совет, кто как поймет. Начну с предисловия, у нашего котика любимчика 14 лет, в марте на правой лапке между подушками возникло что-то вроде полипа, оказалось злокачественная мастоцитома кожи, сделали операцию под местным наркозом на Бебеля, 17 в Ветдоктор. Образование удалили, котик поправился. В начале августа у него неожиданно вспухает средняя подушка правой лапы, выпадает коготь, мы обращаемся снова в Ветдоктор и нам говорят неутешительный диагноз, ампутация правой лапки или средней подушки пальца. Уже не доверяя врачам Ветдоктор мы обращаемся за помощью к специалистам Хатико (рейтинг зашкаливает), идем на прием к Коритняк М.В. онколог. Нам доходчиво с женой все доведено (мастоцитома возникла вследствии неправильного удаления при предыдущей операции, остался корешок), возникшая опухоль правой лапки не должна была быть такой, я и жена решаемся и сразу по коту проводим все обследования, данные хорошие (рентген и узи брюшной полости, сердца) и нас убеждают, чтобы спасти коту жизнь необходима ампутация правой лапы. Доводы аргументированные, (онколог Коритняк М.В. ОЧЕНЬ УБЕДИТЕЛЬНО УТВРЕЖДАЕТ, ЧТО ДРУГОГО ВЫХОДА НЕТ) показатели хорошие для наркоза и мы соглашаемся. А дальше, просто кошмар в нашей жизни. Мы приезжаем на следующий день после операции, котик жив. Персонал Хатико и его специалисты на высоте, прекрасное обслуживание, чистота (стационар и процедурная 5+), вежливый персонал. Но, дальше кошмар для нас! Люди, не делайте ампутацию конечностей своим питомцам, это просто шок, муж настолько замкнулся в себе, у него все опустело, питомец после выхода из наркоза жаловался мяуканьем (мы при этом присутствовали), для нас это была кошмарная ночь, картина вставала перед глазами. Мы забрали его через сутки из стационара, кот настолько был счастлив, что вернулся домой (знаем только мы). 2 дня мы старались приучить кота к новой реалии жизни, на 3 день ему стало плохо (пена изо рта, вялое состояние, ходит под себя), увезли в Хатико. Диагноз неутешительный (отек головного мозга, метастазы), поставили капельницу, кот жив, но при этом (овощ, ходит под себя, температура низкая, зрачки расширены, глазки опустошенные). 31.08 муж принимает решение - автаназия (нашего питомца не стало). Многие скажут, какие-то не владеющие собой люди написали. Люди, кто не знает ценностей в жизни, не для вас это письмо! Это не передать словами, что с нами творится до сих пор, сложно поверить, мы поверившие в опыт врача меньше, чем за неделю потеряли питомца. Интересно, сколько бы он прожил без вмешательства совета Коритняк М.В. (есть ощущение, что врач не досказала, что данная операция не принесет результата, не нужно мучать животное и пусть оно доживет свой век и это было бы правильно)? Мы использовали свой шанс, нам гарантировали, что удаление лапы по плечо принесет результат, ампутацию сделали. Многие могут сказать, наверное денег пожалели, но мы отдали все за спасение питомца и это не мало. Отдали нам его в таком состоянии! Хочем поставить 2 (двойку) ВК Хатико, поэтому вам наш совет, животное отдавайте чистым (нам отдали, пах мочой, т.к. ходил под себя в лежачем положении), после автаназии в каком безобразном положении был, в таком и оставили (сверните в клубок, если не знаете). Сейчас хочется подытожить следующее: 1. Не делайте ампутацию, это невероятно тяжело (ваша психика может пострадать). 2. Добивайте врача до конца, она должна сказать 100% информации. 3. Помните, рейтинг клиники, это не показатель, это просто конвейер по выбиванию денег, результат может быть нулевой. P.S. вы спросите, обратились бы мы снова в эту клинику? Честно сказать сомневаюсь, хотя и уровень высокий, квалификация врачей, но если доработают отрицательные данные , то может быть, может быть...... Маргарита Васильевна, если вы когда нибудь прочитаете этот отзыв, то очень хочется, чтобы вы прочувствовали ТУ БОЛЬ, которую по вашей недосказанности испытали мы и наш питомец! НЕЛЬЗЯ ставить все на поток! Питомец и чувства хозяев не товар и не подопытные образцы! На нас не надо учиться, мы приходили за помощью, а получили холодный комочек завернутый в тряпочку. Не вселяйте в хозяев веру в вашу помощь, если оказать помощь не можете!
Выражаем огромную благодарность всему коллективу и руководству вет.клиники "Хатико" за отличную организацию работы, доброжелательное отношение к клиентам, за чистоту и порядок в клинике, отдельная благодарность вет. хирургу Меньшиковой Екатерине Валерьевне- за высокий профессионализм, мастерство, за ее легкие золотые руки! Екатерина Валерьевна провела нашему питомцу- йорширскому терьеру "Кайену" сложнейшую операцию- грыжесечение 2-х сторонней промежностной грыжи и орхиэктомию, операция прошла успешно, благодаря "легкой" руке Екатерины Валерьевны, наш питомец пошел на поправку, появился хороший аппетит, завтра едем снимать швы! Еще раз огромное спасибо, Екатерина Валерьевна крепкого Вам здоровья, всех благ и процветания! С уважением, Александр и Ирина Шешенины.
Спасибо большое за то, что вылечили нашу маленькую киску Симочку. Она уже полностью восстановилась после операции. Играет, прыгает и нас радует!!!
Отличная клиника! Не дёшево, но специалисты хорошие. Порадовал дерматолог. Вылечил нашей шарпейки уже запуганный грибок. Правда за это отдали более 20 000 рублей, но оно того стоило... спасибо вам.
Спасибо большое Маргарите Васильевне за грамотную консультацию и рекомендации по нашему щенку. Щенок очень активный и резвый, но Маргарита Васильевна нашла к нему подход) Выслушала все вопросы, все подсказала и объяснила. Самое главное - специалисты не выполняют лишних процедур, а рекомендуют самые оптимальные решения.
Наша любимая клиника с моим котиком.Администраторы всегда приветливы,врачи профессионалы.Бывали не однократно,и ещё придём именно к вам.Очень хочется поблагодарить Фердман Наталью Анатольевну и Мелкозерову Наталью Александровну,попадали всегда к этим чудесным врачам,но а также всех всех всех сотрудников.Низкий вам поклон.Спасибо за вашу работу
Добрый день, хотим поблагодарить Вашу клинику за спасение нашего шпица ХУГО. Обратились мы сюда по поводу того, что наш шпиц проглотил кость (на улице нашел).Мы ранее наблюдались в другой клинике и там нам сказали что они не смогут сделать операцию,т.к кость застряла в пищеводе и нужно ждать когда кость пройдет дальше в желудок или другой вариант усыпить!!!! И что самое непонятное не предложили поехать в другие клиники и там прооперироваться (уверяли что такую операцию никто не далает!!!!) В итоге наш шпиц мучился от боли 2 -3 дня, и только благодаря УЗИсту из НЕОВИТА мы узнали ,что есть такие клиники которые делают эту операцию. Срочно позвонили в Хатико и нас приняли в тот же день, осмотрела нас Людмила Николаевна и тут же забрала на операцию. Несмотря на то , что доктора уже отработали смену они нам не отказали и прооперировали!!!!!! ВЫРАЖАЕМ ОГРОМНЕЙШУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ВРАЧАМ : Хирург-Лопуцкий Максим Викторович, анестезиолог -Берсенева Оксана Владимировна.Операция была сложная , но успешная!!!!!! В период реабилитации у нашего Хуго были некоторые осложнения, но ВСЕ ВРАЧИ клиники нам помогали и делали все возможное в решении этой проблеме. Наш оперирующий врач, который ушел в отпуск был всегда на связи и давал советы по нашей проблеме. На данный момент Хуго скачет и прыгает как ни в чем не бывало. Теперь у нашего питомца есть второй день рождения!!!!!!! В заключении нашего рассказа хотим еще раз передать БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМ ДОКТОРАМ И ЛАБОРАНТАМ , кто участвовал в нашем спасении ! ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВСЕМ, У ВАС ЗОЛОТЫЕ РУКИ И ДОБРЫЕ СЕРЦА.
11 августа 2018 г я приняла решение об эвтаназии моей кошки Пуси, о чем спустя некоторое время стала сильно жалеть. Решение было принято мною, полагаясь на авторитетное мнение специалистов клиники, что кошка находится в очень тяжелом состоянии и усыпить ее будет гуманней, чем позволить ей мучаться. После принятого решения началось самоедство и терзания, начиталась множество историй в интернете, что люди спасали своих животных, находящихся на волоске от смерти. Жалею, что переложила ответственность на врачей, а не продолжила бороться за жизнь своей Пуси. Прокручивала всю ситуацию в голове неоднократно, пытаясь понять в чем была моя ошибка, с себя ответственности не снимаю, знаю, что надо было бороться. В этом отзыве хочу написать такое пожелание врачам клиники, в частности врачу, с которым общалась (намеренно не пишу имен и фамилий) … Вы наверняка большие профессионалы своего дела, у Вас большой опыт и пр. доблести. Но врачи, в данном случае ветврачи – это люди, выбравшие данную профессию, хочется верить, из внутреннего желания спасать жизни животных, даже в самых тяжелых случаях. И когда Вы общаетесь с пациентами, помните, что то состояние из которого Вы транслируете информацию, диагнозы и пр., те слова, которые Вы выбираете произносить, очень сильно влияют на последующее решения клиента. Все мы люди и даже если мы далеки от Ваших профессиональных знаний и не можем сориентироваться под воздействием потока обрушившейся информации правильно, а правильным я считаю выбор «бороться до конца», то Вы врачи обладаете большой силой именно через нужные слова повлиять на решение клиента бороться за жизнь питомца. Если я общаюсь с врачом и вижу, что он разговаривает со мной не сердцем, а головой, что не понятно кто он больше - бизнесмен или врач, когда манипулирует моим состоянием, называя большие суммы и при этом, говорит, что гарантий мы все равно дать не можем, у меня внутренне возникает протест и отторжение, я сама скатываюсь на уровень более низкий и начинаю сопротивляться всей ситуации, вместо того чтобы думать в этот момент о спасении жизни своей кошечки и том, где я могу достать средства. Если б в момент разговора я услышала слова о том, что «состояние животного и правда очень удручающее, но шанс есть всегда и мы приложим все свои знания, старания и опыт чтобы его спасти, если Вы готовы пойти на материальные издержки порядка… «n» рублей», думаю, я в первую очередь задумалась о том, как я могу решить этот вопрос финансово, а не объяснять врачу, находясь в состоянии раздражения, что у меня этих денег нет. Может кому-то покажется это ерундой, то что я написала. Но я хочу призвать, давайте помогать друг другу в любой ситуации оставаться людьми. А от того, насколько мы люди, зависит жизнь братьев наших меньших. В словах большая сила и в том, как мы коммуницируем друг с другом. Светлана.
Хочу выразить большую благодарность коллективу ветеринарной клиники «Хатико». У нашей собачки начали отказывать задние лапы, никто толком не мог поставить диагноз и помочь. Единственная клиника сказала, хоть что то разумное и помогла решить проблему. Наш верный друг снова ходит. Спасибо вам большое, теперь мы ваши постоянные клиенты.
Хотим выразить благодарность ветеринарной клинике"Хатико" , а именно врачу : Буссе Олесе Эдвиновне.За проведение " овариогистерэктомии" стерелизации нашей Аусси- Молли.Не стоит боятся такой дорогостоящей операции,,, результат которой превзошел ожидания.Было сделано два прокола на теле собаки и никаких шрамов и швов чудо.. К вечеру собака уже была бодра и чувствовала себя очень хорошо.Всем настоятельно рекомендуем результат стоит того... Огромное спасибо нашему врачу за внимательность и профессиолизм Буссе Олеся Эдвиновна .Спасибо Вам