Добрый день! Для начала, хочу выразить огромную благодарность всему персоналу ветклиники "Хатико". Именно ВЫ ВСЕ спасали жизнь моему любимцу 2 раза! Но начать свою историю хочу с другого... Меня трясет от негодования, когда я читаю неготивные отзывы о врачах или администраторах данной клиники! Комментарии некоторых личностей дают повод сомневаться в их адекватности. Я одного понять не могу: вы действительно думаете, что врачи- это феи с волшебной палочкой!? Народ, ОЧНИТЕСЬ! Врачи- это люди! Просто ЛЮДИ, которые каждый день борятся за жизни наших питомцев используя знания, опыт и огромное желание помочь нашим любимцам. Так же, меня трясет от того, что каждый второй "взрослый" искренне считает, что все оказанные доп.услуги на приеме у врача их зверюшке, входят в стоимость первичного осмотра! Не страдайте идиотизмом! И тем более не "приписывайте" его врачам! А больше всего, меня трясет от комментариев БЕЗОТВЕТСТВЕННЫХ хозяев своих питомцев, которые пытаются оправдать свою БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ некомпетентностью врачей! Очень печально и обидно становится за персонал "Хатико" А сейчас о беде, с корой я столкнулась аж 2 раза. У меня с мужем, 3 года назад появилось 2 мейн-куна. Мальчик Феликс и девочка Элис. И все бы хорошо, да только Феликс в 4 месяца стащил из мусорного ведра целую кучу куриных костей и все это дело мигом впихнул в себя! Я это дело заметила не сразу же, а вот когда заметила, то было очень поздно. Кости ушли в кишечник и котенок был на грани смерти. Мы с супругом приехали в Хатико! Во-первых: нас пропустили без очереди на прием. Во-вторых: врачь на ощупь поняла всю беду сложившейся ситуации и схватив кота унеслась в операционную. Я не стану в красках описывать отлично проведенную операцию, 2 дня безукоризненного стационара в клинике и радостного возвращения домой нашего кота! Скажу одно: нашей благодарности врачам не было придела! Но...пришла вторая беда. Феликс заболел мочекаменной болезнью. В тяжёлом состоянии приехали в больницу: кот не мог пописить. Поставили котетор и положили в стационар. Стало лучше, но не на долго: песка в мочевом было много, времени пролечить его дабы прекратить новообразования не хватило и кот опять перестал мочиться самостоятельно. Пришлось делать уретростомию. Операция не простая, восстановление животного было очень тяжёлым, кровавым и болезненном. Я не спала днями и ночами, 2 раза в день на протяжении 2х недель ездила на обработку ран, дома постоянно давала кучу лекарств, обезболивающее, меняла каждые 30 минут пеленки и находилась сутками рядом с котом.... Это был не простой путь, но мы справились! А справились мы благодаря врачам, их профессионализму, качественно сделанной операции и грамотному назначенному лечению! Сейчас. Мы набрали вес, все беды позади и наш парень ОБСАЛЮТНО здоровый! Отдельную благодарность мы с супругом хотим выразить администраторам! Девочки-умнички! Всегда вежливые, общительные и понимающие! Я не устану благодарить вас всех за спасенную жизнь моего любимца! Люди, если вы думаете, где лечить своего животного, то можете смело ехать в клинику "Хатико" ведь только сдесь, вам действительно смогут помочь!
Обращаемся в "Хатико" уже не в первый раз, и рекомендуем знакомым, впервые выбрали ее по отзывам и не прогадали. Очень приятные и вежливые врачи, все очень доходчиво объясняют. В этот раз обратились с котенком. Записывались утром, назначили на вечер в этот же день, провели осмотр, внимательно выслушали все жалобы, сразу же провели УЗИ и сделали рентген (на прошлом опыте с другими клиниками все было сложнее, либо не было своих аппаратов вообще, либо не было на месте узиста/рентгенолога), дали все рекомендации. Ценник в клинике вполне средний, в акте всегда указывают все проведенные процедуры/медикаменты про прайсу, никаких дополнительных процедур просто так не назначают и не навязывают, как это часто бывает. Большое спасибо нашему врачу Наталье Александровне и УЗИсту Наталье Анатольевне! Несмотря на то, что котик с характером и в процессе всех процедур его постигали страшные волнения и он истошно кричал , врачи с улыбкой успокаивали и сделали все быстро :) Искренняя благодарность клинике "Хатико" за профессионализм, скоро к вам на прививки :)
В целом все хорошо. Только большая просьба передайте своим администраторам, что заполнять договор и списывать паспортные данные можно уже во время приема. А то не очень приятная ситуация питомцу плохо а она заполняет договор и уточняет где я проживаю. Думаю это не столь критичная информация
Я выбрала эту клинику после прочтения многочисленных отзывов и не ошиблась. Обращались сюда с моим котенком для общего осмотра, вакцинации. Персонал внимательный, аккураный с моим питомцем :). Кабинеты большие, светлые и чистые. Два раза мы тут были, в рабочий день и выходной, никаких очередей, прием точно по времени. Впечатления наилучшие. В случае необходимости будем обращаться только сюда.
Клиника расположена рядом с домом, мы всегда посещали её с нашим питомцем. Персонал квалифицированный, что очень важно! У нас была собака Французский бульдог, прожил он 12 лет и на протяжении всего времени мы являлись постоянными посетителями клиники Хатико. Нам всегда оказывалась первая помощь и назначалось грамотное лечение. Последний раз мы обратились с сильными судорогами, собака находилась под присмотром сутки, но спасти не удалось ( в силу возраста и неутешительного для нас диагноза(( Мы были вынуждены сделать эвтаназию, чтобы не мучить любимца. Питомца нам выдали в простой картонной коробке, что не очень гуманно... Подумайте, пожалуйста, над этим. Ведь когда теряешь любимого члена семьи - это очень тяжело, а когда тебе его выдают в простой коробке, то и вовсе не по себе (
Добрый день, подскажите, если вы указываете в информации о себе, что вы круглосуточная ветклиника, то почему администратор не берет трубку в 4:00 утра? Удалось дозвониться только в 5:30. И то, этот звонок никак не помог. Когда видишь надпись "круглосуточно" надеешься на то, что это значит, что в этой ветклиники твоему животному смогут помочь в любое время дня и ночи, а по итогу звонка в 5:30 утра нам предложили записаться только на 15:00 часа дня (хотя я просилась неважно к какому врачу, лишь бы приняли)! Хотя зайдя на сайт в раздел "запись онлайн" у глав. врача стоит свободное время на 13:00 дня. Как так? Почему нельзя приехать в любую минуту, если вы заявляете, что работаете круглосуточно????? Ставлю 3, потому что знаю, что глав. врач здесь - отличный врач! (по предыдущему опыту), а сервис страдает.
Добрый день! Выражаю глубокую благодарность коллективу Вашей клинике за спасение моей собаки, цвергшнауцера Яни. Поступили ночью 26 июня с тяжелейшим отравлением. Очень оперативно была оказана помощь. За два дня круглосуточного стационара, собаку, буквально достали с того света. Было назначено лечение по месту жительства. Сейчас ребенок уверенно идет на поправку. Низкий Вам поклон! И мои наилучшие рекомендации!
Всем добрый день! Хочу поделиться своим опытом обращения в клинику "Хатико". И начну со слов безграничной благодарности профессионалам своего дела! В вашей клинике наконец смогли помочь нашей собаке Берте, проведя сложную эндоскопическую операцию в носу. Как и театр начинается с вешалки, так и работа клиники началась с общения с администратором. Поскольку мы обращались в клинику из Челябинска, для нас организация посещения с минимальным временем нахождения в клинике и городе в целом была очень важна. Всю поддержку нам оказала администратор Нина. Наш визит был организован четко до минуты! Ответы на все наши вопросы мы смогли получить по телефону и на деле никаких сюрпризов не было! Что касается самого лечения. Это просто чудо! Буссе Олесе Эдвиновне удалось сделать казалось бы невозможное. При помощи эндоскопа достать инородное тело из носа нашей собаки, которое, как выяснилось в ходе процедуры, портило качество жизни нашей любимице в течение 6 месяцев. Сколько было выпито антибиотиков и прочих лекарств, от собаки пахло гноем, она не могла нормально дышать. Ничего не помогало. И самое главное, мы не знали однозначно в чем была причина этой проблемы. Олеся Эдвиновна за 1 день вернула собаке возможность не испытывать эти неудобства. Не потребовалось непредсказуемых по результату хирургических вмешательств с разрезами и прочими манипуляциями. Уже на следующий день наша Берта была как огурчик. Признаться честно, несколько недель мы всей семьей вздрагивали, когда нам казалось, что что-то опять мешает ей дышать. Но вот прошел месяц и мы видим, что результат стабилен. Большое спасибо вам за помощь!!!
Ноги моей больше не будет в этой клинике, только разве что с претензией! У моей собаки (шпиц, 3 кг) за день вырос прыщик на веке, похожий на "ячмень", я записалась к офтальмологу в Хатико. Приехала, единственный плюс - есть парковка. Прием по прайсу 950 руб. Я на это и рассчитывала. В процессе доктор сказала: "Хорошо, сейчас посмотрим, проведем пару тестов". Я честно думала, что это входит в стоимость, иначе за что же 950 рублей? По словам доктора моя собака дико больна, вплоть до операции и стерилизации ("ТАКИМ" животным рекомендуют не размножаться). Да я ей и ее потомству всю жизнь готова глаза протирать за любовь, что она мне дарит!!! Вобщем на выходе сумма счета оказалась 2895 руб!!! Причем не только тесты платные, отдельно считаются перчатки и шприцы, что использовала доктор... У меня вопрос: а 950 за прием - это в глаза посмотреть владельцу с целью гипноза? Я честно полагаю, что об удорожании услуги нужно сообщать клиенту заранее, а если бы у меня в кармане была только 1000 рублей? Придя домой и проверив назначение: из 5 лекарств оказалось 2 антибиотика, и давать их по 8 раз собаке в 3 кило.... Жесть вобщем! Вводят в заблуждение, приводят в шоковое состояние, платила как под гипнозом! Господа и дамы, если вы любите своих животных обходите стороной это ужасное место!!!! А я напишу претензию и подам в суд, так как подпись поставила под давлением от услышанного!
Очень благодарны коллективу "Хатико" за своевременную помощь коту) Как выяснилось,полиэтилен-"наш вкусный завтрак" со всеми вытекающими последствиями.К слову,врачи клиники сделали все,чтобы они оказались минимальны-осмотр "по существу",неоднократное узи в процессе лечения,рентген,стационар и мы обошлись без операции.Уже кушаем и бегаем) Спасибо вам огромнейшее за ваш профессионализм,дружелюбие,соучастие и здоровье нашего бандита)