Добрый день. Обращалась в клинику в феврале 2018 года. У моего пса ,Арчи, заболела задняя лапа, вообщем , он отлично осваивал передвижение на трех лапах, но как-то это неправильно что ли, поэтому мы записались на прием к Максиму Викторовичу )). Отличный врач, специалист в своем деле! Люблю, когда все четко объясняют, а вопросов я задаю много, Максим Викторович ответил на все, детально описал все процедуры, да что там говорить, для такой паникерши как я, у этого врача нашлось даже парочка ободряющих и внушающих надежду на лучшее фраз ). Операция прошла хорошо, после каждого этапа (узи, анализ крови...) звонили отчитывались, держали в курсе дела, это клёво ! Арчи вернулся к старому способу передвижения, на 4 лапах, теперь летает как торпеда. Врачей он не стал любить больше, но Я уверена ,в сердце он им очень благодарен). Спасибо огромное, особенно Максиму Викторовичу ,за профессионализм, терпение, доброе отношение!
Хотим выразить свою благодарность врачу Максиму Викторовичу! Хорошая клиника с демократичными ценами, при таком графике работы! У нашей собаки пекинеса Стефании отказали задние лапки в возрасте 8 лет. По рекомендации обратились в первую клинику, где в срочном порядке сказали делать рентген и после этого ехать на прием к врачу. В Хатико попали совершенно случайно, нашли круглосуточный ветрентген с приемлемой ценой и поехали... Встретили с пониманием и сочувствием. Прием прошел аккуратно и спокойно, быстро сделали рентген, поставили обезболивающее и дали описание к рентгену. Максим Викторович даже без услуги «прием врача» дал рекомендации, очень мягко и аккуратно. Утром после приема в первой клинике нам поставили диагноз дископлазия, и без вариантов лечения либо усыпление, либо срочное оперирование стоимостью 70000₽. Мы не сдались и поехали на прием к Максиму Викторовичу, столь понравившемуся и вселившим доверие на рентгене. Врач прописал лечение, уколы и таблетки. Через 2 недели наша Стефа встала на лапки. А на сегодняшний день уверенно стоит на них. Таким людям хочется кланяться в ноги и говорить ОГРОМНОЕ СПАСИБО, что вы так достойно несете бремя ветеринарного врача! Не то что некоторые «бизнесмены-коновалы» Всем советую клинику «Хатико» и врача Максима Викторовича! С глубокой благодарностью ваш пациент Стефания и ее хозяева)
Были здесь в январе. Собака цверг. Не ел не пил несколько дней, вся еда, вода выходила обратно. Решили ехать сюда, так как в Тагиле в клиниках толком даже оборудования нет. Приехали, сразу сделали рентген, потом узи. Никаких инопланетных тел обнаружено не было. Подумали нитка или нечто подобное. Оставили на вскрытие, по итогу оказалось сильное отравление и воспаление кишок. От стационара отказались и поехали домой, врач особо не настаивала. Денег конечно прилично оставили (по меркам моего города), ну а что делать, жалко скотину. Врач выписала назначения, в них были препараты, которые по итогу помогли. Через сутки собака начал есть, пить со всеми последствиями. 2 недели мучений и все, бегает как ни в чем не бывало, дальше ест всякую гадость. В клинике понравился персонал и сервис, все напечатано на бумагах, рентген на диске. У нас до сих пор как в деревне пишут на листочке типичным врачебным почерком. Приняли сразу. Развития вам и профессионализма. Врач Фердман Наталья Анатольевна, Вам благодарность!
--Добрый день! Хочу рассказать свою историю обращения в «Хатико» .Сразу хочу сказать эмоции зашкаливают!!Началось все с кошки Бусы (у нас всего трое…кошка Буса,кот Тихон,кот Кузя) . Я выбирала клинику ,чтобы была круглосуточная и был аппарат УЗИ .Выбор остановили на клинике «Хатико». Доктор нас принял, кошке в срочном порядке провели операцию. Все прошло хорошо, кошке даже наложили косметический шов. Прошло уже несколько лет , кошка себя чувствует отлично. Нам очень понравилась эта клиника, многим рекомендовала. Огромное спасибо доктору который проводил операцию (жаль не помню его ФИО) и спас Бусу. Следующий у нас заболел кот Тишка (начал дергать головой и бегали глаза в разные стороны). Привезли на прием , сдали анализы (были небольшие отклонения ,но сказали это не страшно ,коту 13 лет) по итогу выписали нам антистрессовый ошейник и предложили для полной картины сделать Компьютерную томографию, которая находится в Челябинске. КТ мы не сделали (не успели…) С ошейником, само собой, ни чего не изменилось. Тогда решили свозить его в клинику на Белинского. Там так же сдали анализы, которые ничего нового не показали и нам предложили кота тупо проглистогогить. И уже в феврале у него отказали задние лапы. Сразу повезли в больницу, в этот раз снова в Хатико . Доктор осмотрел и сказал ,что нам уже никто не поможет ,предположил что у него закупорило брюшную артерию и предложил эвтаназию. Сказал что у Тишки это все проходит болезнено…дал нам время подумать в кабинете (отдельное спасибо ассистенту …предложила воды).Мы усыпили Тишку…как бы это не печально было. Через 1.5- 2 месяца у нас заболел кот Кузя…приехали опять в Хатико (хотя желания особо не было) ,но Бусу спасли и этот факт заставил нас приехать. Я ехала ,а саму колотико (все вспоминалось про Тишку). Пришли к администратору, она спрашивает- вы с кем с Тишкой ?(почему нельзя было сразу отметить ,что его больше нет…мы же в этой клинике проводили эвтаназию, мне очень тяжело было это услышать) я отвечаю что его больше нет (и тут слезы сами потекли и сказать что то я была не в состоянии).Кузю приняли оказалось онкология. Сдали все анализы и согласились на химию. В итоге все оказалось бестолку . Отдали в стационар на восстановление и подготовке к химии. После химии забрали домой , соблюдали все назначения врача. На третий день коту стало хуже , перестал есть и началась тошнота. Утром сразу отвезли в клинику и отдали в стационар. Сутки он полежал и снова начал кушать. К следующему вечеру хотели уже отдавать. Но вдруг около 11.30 раздался звонок что коту плохо , что проводятся реанимационные действия и сказали чтоб ждали второго звонка. После этого ни одного звонка из клиники не поступало. А для нас время остановилось и мы смотрели на часы. Спустя пол часа набираем сами, сказали кота откачали , находится в кислородной камере, если опять все повторится нам сообщат. Наш день превратился в ожидание вечера, чтоб приехать навестить кота (мы записались навестить Кузю на 20.30). Но около 15 часов муж не выдержал и набрал , узнать что как самочувствие Кузи. Врач оказался занят, перезвонили через 10-15 минут и сообщили о повторной реанимации кота , при которой он умер… Дальше безответственность и я даже сказала бы свинство продолжилось. Нам сказали, что свяжутся с доктором, после этого перезвонят и сообщат, можно ли забрать кота. В итоге ни одного звонка. После работы около 19 набираем снова и уточняем можем ли мы забрать нашего кота? И оказывается никто не удосужился позвонить за пол дня врачу! Но славой богу, они все таки перезвонили через 10 минут и сказали что можно приезжать. По приезду нас ожидало ''сочувствие и сожаление'' , мы сообщили что за котом и стали раздеваться , на что администратор сказал что можете не раздеваться!!! Нас это очень удивило, т.к. мы рассчитывали, что нам хотя бы расскажут, что произошло, возможные причины и т.д…. Мы поинтересовались, может с нами кто-нибудь поговорит - на что получили ответ конечно ( но с интонацией , как будто - А НАДО???).Когда вышел доктор…она спросила что мы хотели узнать?! …Мы объяснили, что хотели бы узнать хоть какие-то подробности, что все-таки произошло…. В ходе этого разговора врач сказала, что при повторной реанимации нам звонили, как и при первой, но этого не было (!!!), мы , не выдержав ожидания, звонили сами…Не хочу говорить про Профессионализм ..Я понимаю что состояние животных было тяжелое и своей вины не отрицаю (что с Кузей раньше не пришли и т.д).НО как же человеческое отношение…нам не сказал ни один сотрудник слова соболезнования, не проявил никакого участия (просто человеческого отношения и я бы даже писать не стала)…Я понимаю что для врачей и персонала клиники это возможно рядовой случай, и наши питомцы для них как все остальные….но для нас они одни такие ( и думаю каждый себя винит за смерть своего любимца….а еще в ответ с таким равнодушием встречаешься)…Может написано сумбурно и не все понятно …это можно сказать крик души…больно от потери и обиды за такое отношение …Клиника платная, стоимость услуг не самая низкая и при этом в нашей ситуации, отношение персонала равнодушное… просто никакое… складывается ощущение, что после того, как сделать уже нечего, с вами просто не хотят говорить… и я уверена что в ответе (если он будет) что было все правильно и все хорошо….очень нехороший осадок остался …..Больше я не пойду в эту клинику!
Да дороговато. Но большое спасибо врачам за то,что уберегли моего уже очень старенького котика от операции и от обезболивания которое могло даже фатально повлиять на его и так слабенькое сердечко. Пришли с шишечкой на хвостике все врачи из моего города практически с уверенностью заявляли мол опухоль-резать. Я очень переживала но пойти на такое не смогла,решила ещё раз спросить мнения врачей. Привезла в вашу клинику и оказалось что это кожное заболевание, плюсом его слабые почки, и нужна специальная диета и мусс для шерсти. Шишечка прошла не гноилась. Спасибо вам большое. И за то что отругали меня как не радивую хозяйку (по ряду неуслежек).
Очень хорошие специалисты! Спасибо вам! Пришёл я туда около 23:00, помощь собаке была оказана в течении 10 минут
Обязательно к прочтению если вы любите своего питомца и желаете ему только хорошего ! Постараюсь как можно короче чтобы не устали читать, В прошлом году привезли мы свою любимую кошку Лолу на стерилизацию в эту клинику, провели операцию вроде все хорошо, приехал забирать стоял у стойки регистрации ждал свою кошку и слышу пронзающие крики моей кошки, минуты 3 слушал не понимал что они с ней делают, выносит мне довольная веселая дежурная медсестра НЕЧИПУРЕНКО АННА РАДИКОВНА мою кошку, а Лола вся опухшая в прямом смысле, просто как шар, лапы спина живот просто вся, я спрашиваю почему она такая опухшая мне НЕЧИПУРЕНКО АННА РАДИКОВНА говорит все хорошо это после операции все сойдет, в итоге кошка на следующий день к вечеру начала у меня на руках умирать, я им её привез говорю делайте что хотите спасите её !! ФЕРДМАН НАТАЛЬЯ АНАТОЛЬЕВНА начала вкалывать шприц в мою кошку и выпускать воздух из под кожи, понесла её на операцию, оказалось что когда Лоле проводили операцию по стерилизации ПОВРЕДИЛИ ТРАХЕЮ, ОНИ ЕЁ РАЗРЕЗАЛИ из за этого при вдохе накачивался воздух через трахею под кожу и моей кошке было больно когда к ней прикасались, это про те минуты когда они её из клетки вытаскивали накидывая на неё одеяло и жестко хватали, что она кричала на всю клинику..., трахею зашили кошку я забрал из клиники. НАТАЛЬЯ АНАТОЛЬЕВНА подтвердила ЧТО ЭТО ИХ ВИНА В ТОМ ЧТО ОНИ ПОВРЕДИЛИ ТРАХЕЮ КОГДА ВСТАВЛЯЛИ КИСЛОРОДНУЮ ТРУБКУ и операция по зашитию трахеи бесплатная, кошка начала приходить в себя, но ненадолго, через неделю ей стало плохо и образовалась шишка на животике в месте первой операции, привез снова к ФЕРДМАН НАТАЛЬЕ АНАТОЛЬЕВНЕ которая провела 3 операцию за месяц моей кошке ПО УДАЛЕНИЮ НИТКИ КОТОРУЮ ОСТАВИЛИ В МОЕЙ КОШКЕ ПРИ ПЕРВОЙ ОПЕРАЦИИ по стерилизации, после этой операции моей кошке становилось только хуже с каждым днем, возил её каждый день на уколы к ним, сдавали анализы, оставили в этой клинике более 40000 рублей, но не в деньгах дело, кошку они так и не смогли спасти, они только брали анализы и не могли ничего сказать из за чего ей становится хуже. только разводили руками, она умерла у меня на руках, было очень тяжело так как мы боролись за нее до конца, пишу я этот отзыв так как узнал причину смерти моей кошки, так вот причина это вирус ПАНЛЕЙКОПЕНИИ, при какой операции они его занесли или это случилось когда она находилась у них в стационаре вместе с собаками и другими животными в одном помещении, я не знаю, но знаю точно что этот вирус занесли моей кошке именно они и не смогли его определить, так как не брали анализы на этот вирус !!! Если будете пытаться удалить отзыв знайте у меня есть все документы и анализы на руках, я написал правду и оправдания ваши мне ненужны, люди обходите эту клинику стороной, с виду хорошая клиника, но В ЭТОЙ КЛИНИКЕ ВРАЧИ И МЕДСЕСТРЫ БЕСТОЛКОВЫЕ И БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ
Всем доброго времени суток! Хочу предостеречь хозяев питомцев о вет. Клинике «Хатико»! Имели неосторожность обратиться в данное заведение в ноябре 2017 года. С кошкой 11 лет. Наша Тина не могла несколько дней сходить в туалет «по большому». До обращения (по совету знакомых) в «Хатико» мы были в вет.кабинете на компрессорном. Там нам сказали, что, скорее всего у кошки онкология. Предложили сделать операцию. Мы не поверили, т.к. у кошки еще за несколько дней до обращения, не было ни каких признаков болезни. И мы рванули в «Хатико». Первое впечатление – чисто, запаха, присущего данным заведениям, практически нет. Администратор достаточно вежлива. И на этом всё! Врач Коритняк Маргарита Васильевна. На сайте клиники обозначено направление данного специалиста, как – онкология, терапия, нефрология. Не знаю как терапия, нефрология, но «онколог» она еще тот! Её диагноз – хроническая болезнь почек. Сдали всевозможные анализы, сделали УЗИ. Коритняк М.В. выписала нам кучу препаратов, которые мы купили здесь же. Посоветовала сменить корм: «А то кормите всяким «гов**м» - это её слова! Корм сразу же был куплен, опять же в клинике. Оставив кучу денег в данном заведении за первое посещение, мы отправились домой лечить Тину. Делали всё по назначению. Никаких улучшений не последовало. Мы еще несколько раз ездили в Хатико. Сдавали анализы, результаты которых, по словам врача, были хорошие. Платили и платили. Диагноз был тот же. А кошка таяла на глазах. После «Хатико» мы были еще в нескольких вет. клиниках. Везде нам ставили предварительный диагноз – ОНКОЛОГИЯ! Денег из нас не выкачивали. И честно давали один совет – не мучить животное, не быть эгоистами. Мы еще примерно месяц боролись за нашу кошку, была проведена операция по удалению опухоли, но все безрезультатно. В итоге кошку пришлось усыпить. Настоящий диагноз по результатам гистологии – Агрессивная крупноклеточная анапластическая лимфома кожи и мягких тканей. И еще, что неприятно поразило в общении с Коритняк, это отзывы о коллегах. Я писала выше, что мы сначала обратились в другую клинику – диагноз онкология. Об этом, при первом посещении, мы сказали Маргарите Васильевне. На что она заметила: «А вы точно были у ветеринара?». С моей точки зрения, очень неэтично обсуждать коллег с клиентами. Моё резюме – Хатико – это, прежде всего БИЗНЕС! Как любое частное заведение они настроены на получение прибыли! Здоровье Ваших питомцев для них вторично! К своему отзыву прилагаю сканы.
Полностью поменяла мнение о Хатико. Хочу выразить благодарность Буссе Олесе Эдвиновной за аккуратность и профессиональность, Довженко Анне Сергеевне за проявленную осторожность с анестезией. Волковой Владе Вадимовной и Воробьевой Валентине Александровне. Прошлый раз и правда администратор не дал полной информации об услугах, от чего я была недовольна. В этот раз мне попался очень компетентный и добрый администратор. Все подробно объяснила, рассказаласчто кота надо выдержать 12 часов без еды. Очень рада, что привезла кота на колоноскопию именно в это место. Да, цены действительно высокие. Стоит недёшево для жителя Екатеринбурга. Но обслуживание оправдывает все потраченные средства. Сначала мы попали к специалисту-эндоскописту Буссе О.Э. Она у меня спросила почему мы обращаемся, какой диагноз, почему лечили так, а не так. Потом объясняла какие риски у кота от наркоза, что они со своей стороны сделают все чтобы котик все спокойно перенес, но риски есть всегда. Порекомендовала сделать УЗИ сердца, так как мой кот однажды очень долго и тяжело отходил от наркоза. Я согласилась. Потом задавала ей вопросы я. Все обговорили и я оставила кота в стационаре. Как же я мучалась и плакала пока ожидала кота. Мне 3 раза звонили. Первый раз после УЗИ сердца, сказали, что есть изменения, которые увеличивают шанс не проснуться после наркоза. Второй раз перед процедурой, на что я сразу попросила чистку зубов от камня. Третий раз после процедуры, когда котик проснулся. Меня проконсультировали о дальнейшем уходе и отдали мне кота. Сказали, если нужна консультация Буссе О.Э., то записаться к ней, так как она полностью кота изучила. Котя вел себя странно. Обычно боялся незнакомые места, а тут осмелел, пытался выбраться из переноски. Я его привезла домой, помыла и высушила феном сразу же. Не знаю, что он там во время наркоза видел, но ему показалось, что ему очень важно открыть дверку под ванной. Несколько часов пытался. Все время запрыгивал на выключенную плиту. Не мог сходить по-маленькому в туалет из-за того, что хвост его не слушался. Пришлось придерживать. Очень много ел и пил. На следующий день наконец пришел в себя полностью. Стал адекватным. Всей семьей очень сильно переживали. Спасибо специалистам за проявленную осторожность! Очень надеюсь, что больше в таких процедурах надобности не будет Уже неделя прошла, Джигурда чувствует себя отлично, изо рта запах пропал наконец. Передает привет и спасибо!
Единственное, что нравится и радует в Вашей клинике, так это удобство посещения и режим работы, улыбчивые лица администраторов и несколько ветеринарных врачей вызвавших доверие и уважение. И всё же без ложки дёгтя не обходится. Приезжали в клинику на обрезку когтей собаке (04.03.2018г. ), хочу заметить, что на обрезке когтей были не впервые и вопросов никогда не возникало. Привели питомца с когтями одинаковой длинны а забрали с безобразно обрезанными. специалист сказала, что когти обрезаны правильно и ассистент старалась обрезать как можно ближе к живой части (это почему то отразилось только на 2х коготочках). Чтоб картина стала более ясна: на 3х лапках когти подрезали хорошо. на 4й лапке- возможно соскочили когтерезы два раза и два коготочка очень коротко обрезаны. Еще меня удивил угол обреза. на сколько я знаю угол должен быть примерно 45 градусов, а почему нам состригли под 90 градусов и утверждают, что ассистент сделала все правильно. Можете сказать, что я пишу бред и очень привязалась к ерунде... но это действительно безобразие. я не знаю, за что мы заплатили деньги?! Когда собака стоит лапами на полу, то это совсем безобразно смотрится. Знаете, я попросила администраторов позвать специалиста, чтоб услышать комментарий или слова- "Извините"когтерезы соскачили и тому подобное.... а нам ответили, что правильно ассистент обрезала и это означает, что все остальные обрезали не правильно. Кровоточили только эти 2 когтя и судя по всему не припудрили чтоб остановить кровь, потому-что в машине на пледе были следы от крови и дома, а времени прошло достаточно (около 2 часов). Обидно, что очевидную ошибку признать не способны.