В принципе для меня писать отзыв о клинике не актуально, но если бы я обратилась вовремя!!! к онкологу Коритняк Маргарите Васильевне, то мой Ангел сейчас был бы со мной. Учитывая мои ошибки - Вы, возможно, спасете жизнь своему питомцу!!! Только поэтому превозмогая боль от потери я пишу отзыв. Несколько месяцев назад я стала наблюдать у собаки хроническую рвоту по утрам (то есть больше недели). Забеспокоилась и решила сделать УЗИ и проконсультироваться у ветеринара: в одной клинике нам сделали УЗИ и взяли все анализы - выписали лечение от гастрита.... Сказали через две недели не поможет приезжайте.... Через две недели приехали... , то же УЗИ ( печень - возрастные изменения (собачке 12 лет), панкреатит - диету назначили...., лечение почти тоже.. Улучшений "нуль"...! Решили в другую клинику обратиться. Обратили внимание врача!!!!, что лечение не помогает! Посмотрел анализы, УЗИ - выписал лечение почти аналогичное. По анализам нам сказал: "Ничего страшного не вижу"!!! Анализы почти в норме...гастрит!!! Стает все хуже!!!! Приезжаем на повторный прием - УЗИ, лечение от гастрита!!!!! Собака худеет...! Ее состояние ухудшается, теряем драгоценное время!!! Доверяем доктору.... Деньги, конечно, тоже тратим, причем все лекарства и корм покупаем в клиниках...! !!!Я в панике - собаке все хуже! Мониторю фламп!!! Уже не знаю к кому обратиться...Случайно от сестры узнаю о Коритняк Маргарите Васильевне - посоветовали собачники. Записываюсь в "Хатико" к ней, как к узкому специалисту. Впечатление о клинике сразу при входе положительное! Отличный ремонт, два администратора, комфортный зал ожидания. Маргарита Васильевна приняла нас чуть раньше назначенного времени. Очень подробно, не спеша изучила все анализы и УЗИ. Диагноз ставить не торопилась, предполагала,что собака съела поролон, который трудно определить на УЗИ и рентгеновском снимке. Но УЗИ назначила однозначно...., и анализ крови. Теперь ВНИМАНИЕ!!! - на УЗИ нам первый раз побрили брюшко (собачка, хоть и гладкошерстная, но все равно волосики имеются....! В других клиниках даже не удосужились, хотя я намекала! Это заняло не более 20 секунд!!!!И теперь даже я увидела темные пятна в печени (метастазы!!!). Конечно, в ХАТИКО - оборудование самое современное!!!! Но неужели было трудно шерсть побрить, чтобы поточнее диагноз поставить!!!!!!!.... Или не хотели???? После УЗИ Маргарита Васильевна взяла кровь у собаки, причем мы этого даже не заметили (очень профессионально, между делом, разговаривая с нами). В другой клинике мы прибегали к помощи чуть ли не всего персонала...! ( Кровь плохо идет, он напуган, все очень долго и страшно!!) - собака - вес 5 кг. Диагноз, был поставлен, но, конечно, не 100 процентный, тем не менее Маргарита Васильевна опытный онколог - она показала истинную картину... То есть как улучшить собаке качество жизни в последние дни. Облегчить боль... Не торопясь Маргарита Васильевна описала возможные исходы, и что для подтверждения диагноза можно сделать гастроскопию. Но делать ее не советовала, так как предполагала, что собака ее не перенесет и получится дорогая эвтаназия. В ХАТИКО я обращалась к узкому специалисту (онкологу), но с меня взяли за прием всего 650 рублей? В отличии от другой клиники (пытались даже за повторный 1200 рублей). УЗИ в ХАТИКО - 600 рублей - это тоже не дорого! А анализ крови взяли только необходимые показатели!!! Маргарита Васильевна ничего не навязывала из своих лекарств и кормов, а также никаких дорогостоящих процедур... О химиотерапии тоже, конечно, сказала, но все это было сделано очень честно....! На следующий день я приехала за результатами анализов ( анализы были хорошие!!!), но Маргарита Васильевна предупредила, что хорошими они могут быть и при онкологии 4 - ой степени! За повторный прием заплатила всего 250 рублей. Я решила сделать все возможное, чтобы спасти своего Ангела. Записалась на гастроскопию, решила буду делать химиотерапию... но 27 сентября Солнце погасло, не стало моего Ангела....Очень больно.... Если бы я сразу обратилась в к Маргарите Васильевне, скорей всего Ангел бы сейчас весело играл со своим мячом или громким лаем встречал близких, а может быть, согревая меня, тихо сопел у меня на коленях....
Ужасный персонал! Приехали с кошечкой в остром состоянии, нам сказали- "мы принимаем по записи, ближайшая на 2:30, ждать будете?" Время было примерно 23-20. В нормальных ветеринарных клиниках, в тяжелом состоянии, принимают даже без очереди, а тут кошмар какой-то. Поехали в другую клинику, тут же приняли и никаких "подождите"-спасибо им за это. В общем в "Хатико" больше не ногой. 👎
Словам благодарности нет предела! Благодарности, прежде всего, Наталье Анатольевне Фердман – главному врачу ветеринарной клиники «Хатико», которая в течение двух минут поставила правильный диагноз нашему питомцу Нарциссу, а результаты диагностики УЗИ сердца подтвердили ее опасения. Для нас диагноз прозвучал как приговор: открытый артериальный проток (бытовым языком – кровь артериальная смешивается с венозной). Рекомендовано было оперативное лечение. Если оставить все как есть, то проживет до года (возраст щенка – 7 месяцев). Не передать словами, что мы пережили в тот момент. Наталья Анатольевна проинформировала, что в течении трех недель - период для операции благоприятный. Рассказала, что операции проводят в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и в Екатеринбурге. Нельзя сказать, что в нашем городе эта операция поставлена на поток, но уверенность и профессиональный подход доктора вселили в меня надежду, как же мы благодарны ей за это. Кто любит своих питомцев, тот поймет наши чувства, как тяжело их терять, когда в доме с появлением их – светло, тепло и уютно. Мы так были шокированы поставленным диагнозом, что искали поддержки везде. Не скрою, была надежда, что врач ошиблась. В связи с чем, мы повторно провели УЗИ сердца в другой клинике, диагноз подтвердился. В операции сомнений не было, стоял вопрос, где: в Москве или Екатеринбурге? Изучили все, что есть в интернете. Перечитав отзывы о клинике «Хатико», отзывы о подобных операциях в Москве и Санкт-Петербурге, поняла, что в большинстве своем написан только негатив. Наш врач, Наталья Анатольевна, привела нам статистику по России: 70% - положительный исход от операции. Вот только в подобных ситуациях эмоции берут верх над разумом: мы плакали несколько дней всей семьей. 14 сентября наш Нарцисс был прооперирован в Екатеринбурге в «Хатико». Вся наша семья благодарим хирурга Меньшикову Екатерину Валерьевну, анестезиолога Воробьеву Валентину Александровну, врачей стационара Назарову Дарью Дмитриевну и Довженко Анну Сергеевну, врача-лаборанта Воробьеву Валентину Александровну, ассистентов Половникову А.В., Красберг Александрию Александровну, Волкову Владу Владимировну, администраторов клиники и всех-всех сотрудников, чьи имена возможно не прозвучали. Огромное вам человеческое СПАСИБО: за благоприятный исход, за профессиональный подход, за ваши руки, за человеческие качества, за заботу о нашем питомце! Он у нас совсем ручной, потребовал у вас много внимания. По этой причине Наталья Анатольевна нам запретила его навещать в период реабилитации, чтобы лишний раз не травмировать, но отправляла нам регулярно видео (как он просыпался после операции, как отходил от наркоза, кушал и некоторые отрывки его поведения). Вы не представляете, как это было важно нам в тот момент, спасибо Вам за поддержку! Реабилитационный период протекал стремительно, Нарцисс быстро шел на поправку. 17 сентября сделали УЗИ сердца, результат – положительная динамика, Боталлов проток закрыт. Есть еще патология, но прошло всего 3 дня после операции, будем наблюдаться, выполнять рекомендации врача и надеяться на лучшее. 26 сентября будут снимать швы. Хочу отметить тот факт, что, когда мы с Нарциссом приехали в клинику на прием и процедуры после выписки из стационара, он очень спокойно и дружелюбно реагировал на это место, на всех сотрудников, которые его встречали и искренне интересовались его состоянием здоровья. Для нас это было очень показательно, ведь как говорится: «ребенка не обманешь», из чего мы лишь убедились, что нашему любимцу здесь было комфортно, ему создали хорошие условия.
Добрый день, дорогие хозяева! Хочу Вас предупредить, рассказать свою историю. 21 июля 2017 г. у моей собаки произошло (как оказалось впоследствии) обострение бронхоспазма на фоне проллапса митрального клапана сердца. Сначала побежала в Эфу на Б.Комиссаров к Кряжевой Наталье, там мне поставили диагноз бронхит ( по результатам ренгена, не знаю как уж они так его смотрели, видимо в ренгене совсем ничего не понимают, тоже самое и про узи сердца можно сказать, сами себе противоречили, хотя я говорила, что собака так дышит всегда) порода моей собаки шпиц (любимый Темка), залечили до гипокалемии диуретиками. Неграмотное использование лекарств может и отравить и убить животное. Собаку я достала 3 раза с того света (3приступа подряд гипокалемии), просто откачала. Прибежала откачивать в Уральский центр здоровья животных к Марышевой Светлане Витальевне, откачали, Темка пошел на поправку, Светлана Витальевна улетела в отпуск. Было жарко и у Темки по ночам началось более сильное обострение бронхоспазма и собака начала конкретно задыхаться. Я побежала в круглосуточную клинику Хатико, попала к Балабановой Л.Н. она сразу отправила нас на ренген. На ренгене мне говорит, видите у него отек ( а отека не было, когда я в последствии показала ренген двум кандидатам медицинских наук и врачу ренгенологу Шершневу) и Тему стали снова лечить от бронхита, отека и поставили еще кучу диагнозов, в том числе Коллапс трахеи ( где как будто нужно сделать Трахеоскопию), синдром Кушинга, портсистемный шунт, гиперадренокортицизм, бронхит хронический и единственный правильный эндокардиоз митрального клапана ( проллапс митрального клапана) который как они сказали лечить не нужно. Собаки нужно было сделать (при большом сердце) дексаметозоновую пробу, Трахеоскопию (под наркозом вводится трубка в трохею, таким образом они якобы исключают коллапс трахеи. Для информации коллапс трахеи показывает ренген, рентгена уже было сделано 4 ни на одном коллапса не было обнаружено). Единственное что было сделано правильно в Хатико и хорошо, и благодаря этому мы поняли что за диагноз это Узи сердца Фридман ( заведующая Хатико). Назначили антибиотики, трихопол, потом гармоны. Собаке становилось все хуже и хуже. Тогда я пошла на ренген к Шершневу, он мне исключил коллапс, бронхиты все, отеки, не было их, как он сказал и он был прав, но собака то уже в ужастном состоянии. Печень огромная. Я сама отменила трихопол (эта очень токсичных припарат), а утром побежала делать узи (Лопатина М.Ю) и анализы в Ветдокторе на Профсоюзную 55, анализы и узи были сделаны с ошибками, но так или иначе картина была плачевной. Щелочная фосфотаза 2679 при норме 150, мочевина 12,3 при норме 8. То есть посадили и почки и страшно посадили печень. После того как я убрала трихопол печень уменьшилась и собаке стало легче. Я пришла к Балобановой со всеми заключениями, на что она сделала большие глаза и сказала что печень увеличилась из-за панангина с глюкозой ( это калий магний, без них никуда если назначены диуретики, а диуретики были назначены). И она стала меня ругать, что я убрала трихопол, хотя это был убийственный припорат для собаки и ее печени. Потом от нас отказалась и пригласила заведующую Фридман. Фридман мне устроила экзамен по медицине. Собака нервничает, задыхается, Фридман меня тестирует со словами что мнение Шершнева и других врачей для нее ничто, что у собаки здоровое сердце и компьютерная томография, дексаметозоновая проба и Трахеоскопию ему не помешает. Хотя все эти диагнозы уже исключены. И в конечном итоге при огромных показателях щелочной фосфотазы, вызванной антибиотиками и трихополом она от нас отказывается. А как же клятва Гиппократа!!! Видимо это не для клиники Хатико. Тут придумай что угодно, но раскачай клиента на деньги. В Хатико я оставила около 30 тыс.руб. и вот что получила. После того как от меня отказались, я снова пришла в Уральский центр здоровья животных, к Светлане Витальевна, она уже 2 день как вернулась из отпуска. Теме назначили капельницы с гептралом. Но и там никак не могли понять, что с Темкой, почему так дышит. А на улице стояла жара. Тогда я обратилась к своему лечащему врачу, кандидату медицинских наук не буду называть фамилию, т.к. врач человечий. И она изучив историю болезни, все снимки, узи, анализы (изучали мы все 3 часа) поставила диагноз бронхоспазм на фоне проллапса митрального клапана. И мы наконец начали лечить собаку. Собака перестала задыхаться, Темка так тихо никогда даже не дышал, моей радости не было предела. Стал кушать, играть. Но печень с почками посажены, да еще и камень в желчного пузыре. Начались запоры и диурез. Кроме того был нарушен электролитный баланс (гипокалемия, диуретики - без которых уже было никуда, т.к. почечная недостаточность). Я в пятницу вечером 08.09.2017 думала съездить сделаю анализ биохимии крови, посмотреть как показатели. Однако в 7-20 08.09.2017г. У Темы остановилось сердце, оно просто не выдержало, первый приступ случился в 7-00, я его откачала, а когда случился второй откачать не смогла. Умер мой мальчик. Какую боль мы все перенесли, вся наша семья, одному Богу известно. А первоначальное лечение заключалось всего лишь в одном припорат, который стоит копейки - это ингаляции с беродуалом. А его залечили до смерти. Я отдала 50 тыс.руб. на залечивание моей собаки и спасти мне его так и не удалось. Сейчас с долгами и с огромным горем. Никого не виню, просто страшно, какие ветеринары у нас, и к чему катится наш мир.
Клиника замечательная. Врач Олеся Эдвиновна Буссе замечательный хирург эндоскопист, всегда все операции на ура ( лечила не одно мое животное, поэтому могу утверждать)! И челоаек прекрасный! очень рекомендую данную клинику, общалась и с другими врачами ( стационар, терапевты) , администраторы всегда ответят на все вопросы, устранять сомнения! мы лечимся только у них!
Пыталась получить результаты гистологии - их по-прежнему нет. 4 числа августа биоматериал взят, прошли обещанные 2 недели, потом - 3 недели, теперь - 7 сентября, месяц. Трижды администратор повторяла "4 недели", после звонка куда-то по результатам - ничего, кроме "до 2 месяцев". Оставила свой телефон - звонка нет. Может быть материал утерян? Животное нуждается в этих данных для лечения, сбор биоматериала оплачен. Я очень недовольна. Владелец Екатерина Жилина Животное Ксавье, сиамский кот
Почитав предыдущие отзывы я соглашусь, что к специалистам есть доверие и отношение докторов к пациентам и к их хозяевам очень хорошее, а вот администраторы нагнетают обстановку с первых слов по телефону. Немного опешу нашу ситуацию. Последнее время мы зачастили в ветклинику... на приеме вроде все ясно и понятно, и врач проговорил, что при ухудшениях можно звонить в клинику и переговорить с врачом. . Что мы и пытались сделать через день после приема. Набираем в клинику, описываем ситуацию и просим переговорить с врачом. Администратор отвечает, что по телефону с врачами не разговаривают и записываетесь на прием, а если собаке плохо то оставляйте в стационаре, врач занят, звоните позже и гудки.. кидает трубку. Компетентный разговор администратора клиники и клиента. Так как я свой разговор не окончила и не поняла как мне дозвониться до врача, начала заново перезванивать, и вот чудо!!! 10 минут на мой звонок не отвечали ( предполагаю, что на телефоне у администратора стоит определитель входящего звонка и просто не стали отвечать, иначе как телефон может звонить беспрерывно 10 минут и без ответа). в итоге врач сама мне перезвонила. Спасибо! и если бы это был единичный случай хамского общения по телефону я бы могла подумать на плохое настроение или переработку администратора. Но в основном этим сопровождается любой звонок. Интересно, есть в ветклинике стандарты телефонного общения администраторов с клиентами? Если да, то их нужно пересмотреть или доработать, прослушать запись. я уверенна, что мы не одни из ваших клиентов кто сталкивается с этим. Администраторы компетентны давать советы и консультировать по телефону? оценка 5 врачам и минус 2 за администраторов. Твердая 3.
Не хотела писать публично, но, к сожалению, не нашла на сайте форму обратной связи с пожеланиями. Ставлю пятерку, потому что ходим к вам и вам доверяем, но ситуация у меня неприятная. Нам необходимо было сдать кровь на фенобарбитал (достаточно дорогой анализ, стоит больше трёх тысяч). И о том, что перед ним нужно 8-10 часов не есть мы узнали только когда нам брили лапку. Большое спасибо девушке, которая это делала (!). Накануне я звонила в клинику, уточняла стоимость и можно ли приходить без записи, мне не сообщили про необходимость голодания. Сама я спросить про подготовку к анализу не подумала, так как во-первых, волновалась, во-вторых, привыкла уже, что такие вещи подсказывают без дополнительных вопросов. Но это ладно, бывает, я всё понимаю, действительно, могла и сама спросить. Обидно было, что когда это выяснилось, от администраторов не было никакой реакции. Никаких вот этих "ой, простите, не должно было так получиться, нам жаль, что вы зря приехали". Ничего не было. В итоге кошка испытала ненужный стресс, я потеряла время, настроение и деньги на такси. Это всё было в воскресенье, 23 июля. Анализ мы сдали на следующий день и в этот раз у нас уже не уточняли, соблюдали ли мы диету. То есть, в целом, получается, что это в порядке вещей. Что не очень хорошо.
Хорошая клиника. Впервые обратилась туда, когда жила в соседнем доме - решила подстричь котёнку когти. Доктор не только утихомирила неадекватного кота, но и показала как стричь ему когти в домашних условиях. Сегодня привозила Сальвадора на первичную вакцинацию, пока заполняла документы в кабинете у врача, даже не заметила как котёнку всё сделали. Проконсультировали по питанию, подарили пачку корма Роял Канин с мерным стаканом (всё это в красивой большой коробке), очень приятно. Единственное - подписание договора происходит в спешке какой-то и шуме, а администратор не объясняет толком что ты подписываешь. Только и успеваешь читать, что за смерть животного никто тут не отвечает... Хотелось бы больше внимания к таким вещам.
Были у врача Бересеневой Оксаны Владимировны были проблемы с глазками слезились на протяжении месяца, Оксана Владимировна подобрала нам лечение и ответила на все наши вопросы хороший врач офтальмолог а так же терапевт, очень внимательная и заботливая.Так же спасибо ассистентам в ходе назначенного лечения ходили на укольчики в клинику всегда спросят как дела как кушаем, как ведет себя котеночек.цены по городу приемлимые, администраторы вежливы и внимательны, Конечно бывают разные случаи бывало что и прием задерживался но я думаю это человеческий фактор и нужно принимать это во внимание, все мы разные хороших вам клиентов и процветания, скоро придем на стерилизацию. П.С. Котенок Масик