Девочки, спасибо! Лола и малыш в порядке. Мы вам очень признательны за оказанную помощь. Честно скажу, боялась, поехали потому, что не было выхода. Рада, что не ошиблась, рада, что вы - профессионалы, сделали все, что смогли. Вам можно доверять. Увидела заботу, сопереживание, реальную помощь, грамотную работу. Прекрасная уютная клиника, оснащенная всем необходимым, комфортные условия для владельцев и их питомцев. Были со сложными родами, пришлось делать кесарево сечение. Своих собак доверяю только проверенным докторам, но так получилось, что оба врача в отпуске. Боялась жутко, шпицы плохо переносят наркоз. Результат - Лолу принесли в бодром состоянии, виляющей хвостом. Щенок жив, правда пришлось поволноваться, активным он стал только к 5 утра. Ну тут ничего не поделаешь, наркоз для новорожденного - штука тяжелая. К семи утра малыш сосет самостоятельно, активен, мамочка о нем заботится. Еще раз спасибо, с благодарностью, питомник "Монсоне".
По рекомендациям решили делать эндоскопическую стерилизацию йоркширскому терьеру в Хатико. Операция прошла удачно, несмотря на все страхи и риски.Стоимость услуг фиксированная,не заплатили ничего сверх того,что обсуждали заранее.Понравилась врач Берсенева О.В., которая провела узи сердца и обсудила все детали операции, а также приветливость девушки,которая работает в стационаре. К сожалению, с оперировавшим врачом Меньшиковой Е.В. пообщаться не удалось, так как у нее операции одна за другой,даже в 8-9 вечера.Посетителей в клинике очень много, что создает очередь на стойке регистраторов, но, видимо, Хатико популярна,а значит ее услугам можно доверять. Ставлю 4+, потому что всегда есть к чему стремиться. Спасибо!
Всем доброго времени суток. Несмотря на то, что у нас полный дом животных, "своего врача" у нас никогда не было, не скажу, что не было в этом необходимости. Сейчас он у нас есть. Фердман Наталья Анатольевна вытащила наших котят с того света. Когда в 5 дней им поставили коньюктевидный хламидиоз и токсоплазмоз и открытым текстом сказали : "вряд ли кто то выживет" (опять же спасибо хатико, потому что до этого в других больницах нам говорили, что котята совершенно здоровы), Наталья Анатольевна назначила лечение и сказала, что мы будем бороться. Один котенок не выжил, к сожалению, однако остальные трое начали идти на поправку. Затем в 3 недели у нас "выстрелил" герпесвирус, с температурой 40 градусов. Его мы тоже перебороли. И 19.06 мы поставили первые прививки. Для меня это прям точка в лечении) когда у тебя на руках 3 комочка, которых кормишь каждые 3 часа и днем и ночью, которые в прямом смысле могут умереть каждую секунду, а потом вырастают в нормальных котиков, то благодарность испытываешь каждый раз глядя на них. Прочитала отзывы, которые были до меня. Это неправда, что врачам всё равно "котенком больше, котенком меньше". Наталья Анатольевна вела наших котят с 5 дней до сих пор и каждый раз она сама радуется им как своим) она переживала это все вместе с нами. Теперь абсолютно всем мы рекомендуем...нет! Мы пропагандируем хатико. Потому что лучше врача и клиники мы не встречали. Еще раз спасибо Наталье Анатольевне и остальному персоналу. П.с. Все ругают администраторов, однако в нашем случае нас "втиснули" в полностью забитый график Натальи Анатольевны при нашем первом обращении. Не попади тогда на прием непонятно чем все закончилось бы, поэтому всем администраторам отдельное спасибо)
Ужасное обслуживание администраторов!!! приписывают услуги, анализы, которые совсем были не нужны! Выкачка денег!
Добрый день, уважаемые врачи! Нет слов, чтобы я могла выразить всю благодарность, которая меня переполняет за спасение нашего любимчика. Спасибо за Платона (шотландский вислоухий пациент стационара)!!!
Очень неприятное знакомство у нас с этой ветклиникой получилось.. начну рассказ с небольшой предистории. У нашей кошки (шотландская вислоухая) была тяжелая беременность - недостаток кальция - гипокальциемия, как после выяснилось. у кошечки случались приступы, сопровождающиеся судорогами. когда случился первый приступ очень испугались - и сразу позвонили в Хатико, ближайшая к дому ветклиника, где нас еще сильнее напугали, заявив что у нашей кошки эпилепсия и ее срочно нужно везти к ним. У нас сразу возникли сомнения, никаких других симптомов кроме судорог не было. Быстро посмотрев отзывы о Хатико, решили позвонить в другую клинику, где нас сразу внимательно выслушали , а затем успокоили, объяснили и рассказали, что у беременных кошечек случаются скачки кальция, что и спровоцировало судороги, записали на прием и начали лечение в этот же день. Естественно никакой эпилепсии у нашей кошки нет и не было, но услышав слово "судороги" в Хатико решили нам тут же такой диагноз поставить. Уже тогда нужно было сделать окончательный вывод по этой клинике и какие специалисты там работают.. С беременностью историю пережили, родились 4 великолепных котенка, росли кушали все было хорошо. Но одной ночью проснулись от крика одного из наших котят (3 недели), малыш прямо плакал не останавливаясь, явно что-то очень болело у него. Круглосуточных ветклиник в городе у нас не много, Хатико еще и рядом с домом, позвонили - сказали приезжайте. забыв про плохие отзывы примчались, котенок все плакал.. врач Буссе Олеся Эдвиновна провела осмотр, решила, что у котенка метеоризм, поставили какие-то укольчики, ничего особо не объясняя и выписала капли... сказали будет хуже - обращайтесь. а куда еще хуже?! котенок так и не успокаивался ни во время приема, ни после.. по дороге домой капельки купили напоили, массаж животика дома делали.. через пару часов после приема малыш погиб! было ощущение, что бедное животное просто измучилось до смерти.. я ни в коем случае не виню доктора, спасибо, что попытались спасти.. но скорей всего, как нам потом объяснили опять же в другой клинике, у малыша недоразвился какой-то орган, и ему уже нельзя было помочь. Очень жалко было, что так мучился малыш! Так вот, когда котено умер - позвонили в Хатико, хотели поговорить с доктором, естественно не ругаться! а выяснить пару вопросов, чтобы не допустить гибели других котят. Нам сказали, что доктор уже ушла. ок. узнали, когда будет работать снова - звоним, "доктор не может сейчас с вами поговорить, мы вам перезвоним".ок. оставили номер, ждали весь день, так и не дождались звонка. ок. звоним снова - а на нас уже переадресация стоит и нет ответа! Прекрасные люди работают в клинике Хатико! Как так можно относится к животным, да и к людям... По телефону пугают диагнозами - вы главное приезжайте оставляйте денежки, а потом будь что будет, полная безответственность, очень печально еще и круглосуточно работают... ни в коем случае не рекомендую обращаться в данную клинику!
Были на приёме 20.05.2017 с котёнком - котёнку около 2х месяцев, взяли неделю назад с "Птички", вес был 800 гр. жаловались на отказ от еды, котёнок 3 дня не какал, утром стошнило один раз. Как узнали что с Пьтички - долго говорили, что от туда вообще котята не выживают... взяли соскоп на панлейкопению- отрицательный! Я просила поставить - сыворотку- Гамавит, отказали - "не зачем тратиться "- был ответ врача. Выписали - эспумизан(( Даже не взяли кровь!!! В итоге - вечером тало хуже. Съездили в другую клинику- сдали анализы- отравление!!! Утром упала температура до 35,5, поставили капельницу , сыворотку... Но котёнка спасти уже не смогли - в 12:20 в воскресенье умер... УЖАС... Что за наплевательское отношение!!! Я понимаю что для ВАС котёнком больше- котёнком меньше!!! Но не все такие непробиваемые!!! Конечно же у Вас прогноз был - осторожный! Я знаю что вы ответите/ сами дураки!!! Но в вашу клинику мы больше не приедем! СПАСИБО!! Надеюсь мой отзыв кого- нибудь убережёт от посещения Вашей клиники!!!
неплохая клиника, со всем необходимым - пока все устраивает, не то что в ветдокторе... единственное расстроило навязывание кормов...
В клинику обратилась с собакой по поводу кесарева сечения 12 марта, с доктором быстро пообщались, я предупредила что буду ждать после операции и попросила сообщить когда процедура закончится. В клинику я приехала в 08.30 и была уверена, что доктор как раз до конца смены все спокойно успеет сделать. Доктор работал до 10 утра (хирург был мужчина). Когда я увидела в 11м часу, что доктор побыстренькому! убежал, даже не подошел, не сообщил как все прошло, (надеюсь до сих пор, что сама операция была сделана хорошо) ,это первое что у меня вызвало негативное впечатление. Какое то время я еще ждала что ко мне кто то подойдет и сообщит,но не выдержав подошла сама к доктору, а не сотрудники ко мне подошли и проинформировали, так то я клиент который платит за услугу не малую сумму и все! знали что я сижу жду,потому что когда подошла спросить мне сразу все рассказали (позже узнала,что это главный врач!) узнала, что что то пошло не так, что у собаки была остановка сердца, НО заводчику питомника сообщили другую информацию, что просто тяжело выходила их наркоза, это второе негативное переживание в этой ситуации, как так можно давать разную информацию?? Где правда? Далее, когда вынесли щенков, у одного щеночка был кровяной шарик на пузе, сказали что это грыжа, хорошо понятно, всякое бывает, я конечно удивилась почему красный,но раз сказали возможно,согласилась, но разве грыжка бывает наполненная кровью,(хочу отметить,что даже не предупредили, что нужно осторожнее, с этим щенком,) грыжа сама не должна отпасть ну никак, поэтому я спокойно приняла эту ситуацию, а опять же заводчику питомника опять сказали, что там незарощение , и это третья претензия к сотрудникам,почему разная информация. P.s. К сожалению щеночек погиб, так как отпал этот кровяной шарик и была большая кровопотеря, и если бы мне акцентировали, что такая сложная ситуация я уверенна, что уберегла бы его, позже бы сделали операцию и зашили пузико когда было бы можно. По крайней мере все бы сделала по максимуму. Далее, раз была сложная ситуация с сердцем я предложила сделать Узи сердца!,мне отказали сказав, что будет не показательно, после наркоза, но если какие то отклонения в сердце так почему же не проверить, вероятно там и были бы видны отклонения.С одной стороны мне на тот момент это понравилось, но и какие то сомнения появились что то скрывают....(и опять плюс превратился в минус) С другой стороны пусть скрывают, чем что то не так пошло....Четвертое. В-пятых, при оплате услуги увидела прием доктора в квитанции которая со мной даже не разговаривала, ни секунды, сказали, что типа кардиолог, НО как она могла визуально определить, что и как с собакой (вообще не понятно за,что заплатила 1000). Моей собаке 3 с половиной года и мы регулярно посещаем ветеринара и регулярно смотрят пузо, и ранее делали кесарево уже,но после данного обращения в клинику собака только, через 2 месяца стала более менее спокойно ложиться на спину, не потому что у нее болит шов, а потому что у нее страх и напряжение когда пытаюсь положить на спину, так уж видимо ее там напугали, это 6 причина сожаления о том, что я обратилась в данную клинику. Вообще поставила бы оценку 1, так как очень недовольна равнодушным отношением , хотя мило улыбаются, но никакого участия в ситуации,все приходится вытягивать, неприятно. Я не прошу меня облизывать, но элементарно подойти и проинформировать, я бы даже сказала, что это их обязанность. Ставлю 2 только за то что в любом случае БЛАГОДАРНА вам за то, что как бы не было вы мне вернули живую и здоровую собаку, и за это низкий поклон! В принципе врач стационара, более менее учавствующе отреагировала и за это спасибо отдельное. Может это просто мне с сменой и докторами не повезло, понятно я только половину видела, но даже если глав врач себя так ведет по отношению к клиентам, то... Вообщем НЕ рекомендую, страшно доверять....
Огромное спасибо клинике и Маргарите Васильевне за спасенную кошку! Привезли с воспалением матки, слава богу кошку спасли, жива-здорова, скачет выше всех. Даже не хочу читать плохие отзывы, т.к. реально помогли вытянуть животное. Надеюсь, с такими поводами, у нас больше не будет причин обращаться, но клинику порекомендуем.