УВАЖАЕМЫЙ главный врач!!!! НИКТО не предложил нам сделать УЗИ сердца, я была с супругом в кабинете врача, который подтвердит это. Я понимаю, что Вы не хотите отвечать за смерть наших питомцев! Согласие конечно мы подписывали, но это же стандартная процедура! Да что Вам сейчас еще остается говорить!? я жалею, что оставила нашего мальчика в вашей клинике. Может и врачи ему переборщили с наркозом, думаете мы этого не понимаем!? а само отношение - сама Екатерина Валерьевна, которая делала операцию почему не поговорила с нами после случившегося, а разговаривала другая врач!? Или для Вас смерть ваших ПАЦИЕНТОВ это норма!? Я про то и говорю, что отношение - на нулевом уровне и видимо смерть Ваших пациентов Вам легко дается. Обидно, что тут еще ОБМАНЫВАЕТЕ про предложенное УЗИ! Вы не забываете деньги взять за "истраченные медикаменты", а человеческого отношения у Вас нет.
Вы не заслуживаете ни одной звезды!!! Добавлю еще один отрицательный с бесконечным количеством минусов отзыв! Сказать что клиника отвратительная с безграмотным, равнодушным и алчным персоналом это не сказать ничего! В клинике "Хатико" целенаправленно убивали мою собаку. Поражает халатность, незаинтересованность и нежелание помочь клиенту. Абсолютно все в этой клиники направленно на ВЫМАНИВАНИЕ И ВЫКАЧИВАНИЕ ДЕНЕГ, пользуясь безвыходным положением хозяев питомцев, которые готовы потратить любые деньги на лечение. Нет никакой слаженной работы команды "врачей" которые меняются как перчатки каждую смену, мнения в лечении расходятся у всех, постоянно меняют план лечения, не могут определить диагноз и причину заболевания, кроме того врут и не договаривают, а самое возмутительно - не ставят в известность хозяев о совершении медицинских манипуляций с животными!!! Подливает огонь в отвратительную работу вашей клиники хамка-администратор Ксения, которая вошла в роль королевы ресепшн зоны: говорит как хочет, делает что хочет, хамит, дерзит. Уважаемая директор клиники, Маргарита Васильевна, Вы хоть раз смотрели камеры на ресепшн, читали отзывы о Вашем администраторе, с которым давным давно пора попрощаться. Администратор - это Ваше лицо, которое с порога кричит что лучше к Вам за услугами на обращаться , проводили мониторинг амбулаторных карт, прослеживали динамику лечения пациентов???? Ответ напрашивается что НЕТ. Достаточно большое количество крайне отрицательных отзывов - это ЗНАК задуматься о качестве своей работы! . Надеюсь, что действия Ваших сотрудников не останутся безнаказанными. Дать подписать бумажку "не несем ответственности" далеко вас от нее не освобождает. Обязательно посещу Вас, Маргарита Васильевна, для личной беседы.
НЕГАТИВ к этой клинике только остался, а еще с ней связана боль. Решили кастрировать своего любимого мальчика — французского бульдога (ему было 3, 5 годика). 20.06.2016 года мы попали к врачу Меньшиковой, которая сказала, что операция неопасна, никаких рисков особо нет…анализы никакие не стали брать у нашего малыша…сказали, что его надо оставить у них для того чтобы он был под контролем…через полтора часа мне позвонили и сказали, что у него остановилось сердце!!! мы вообще не думали о током исходе…это ужасно. Поражает РАВНОДУШИЕ ВРАЧЕЙ! Очень неприятно, что когда мы приехали с нами разговаривала не сама Меньшикова, а другой врач! Что за отношение!? Ну главное деньги не забыли взять за то что «истратили» медикаменты....ЖАЛЕЮ только что обратились в эту клинику…до сих пор не знаю боролся ли кто-то там за жизнь нашего мальчика…((( Желаю ВАМ "врачи" не терять своих любимых, ведь для нас наш французик был больше, чем собака!
Лечила здесь своих питомцев две мои любимые собаки! С одной все просто подралась с кошкой травма глаза вылечили быстро. А вот с другим все было сложнее привезли собаку в клинику в тяжелом состоянии (с тяжелым отравлением) собаку сразу на узи , R-графию, сдали анализы экспресс. Собачку сразу госпитализировали, состояние было крайне тяжелое делали переливания плазмы, капельницы, уколы полный комплекс. Честно думала придется усыпить. Весь мед. персонал очень переживали за нас. Лекарства мы покупали все свои вплоть до уколов и систем капельниц, так получается на много дешевле. Доктора все подробно расписали, все препараты купили в наших аптеках. каждый день звонили сообщали о состоянии собачки. В любое время разрешали посетить любимого питомца. По итогу пролежали мы в больнице с 11.06.16 ровно 7 дней собака за это время почти оправилась, потом разрешили перейти на дневной стационар где-то на 2 дня, теперь ходим только на укольчики. Выражаю огромную благодарность всему персоналу клиники ХАТИКО! Спасибо вам за слаженную работу! За профессионализм! А что касается цен, цены приемлемые сравнивала с другими клиниками прайс в Хатико дешевле примерно на 100-150 р . В клинике очень чисто и уютно персонал вежливый, приходилось по многу раз набирать в течении часа когда искала лекарства для собаки администраторы очень вежливо и терпеливо передавали доктору все мои вопросы. Рекомендую клинику! Все что в силах доктора он все сделает для животного , чтобы его вылечить. Спасибо вам успехов вам и процветания! Анастасия и Айс.!!!
Решилась написать, отзыв не будет прям радужным. Решение выбрать эту клинику пришло не сразу, отзывы читала. Приехали по 2 причинам- принимала Коритняк М,В, и работала в тот день УЗИ только в этой клинике. Конечно же не только в этой, но часть клиник по опред. причинам сразу же вычеркивалось, а куда хотели бы, то узист не работает, то аппарат плохой, то запись через 3 дня. У нас не было выбора. Имели кота с острой задержкой мочи, после катетеризации так и помочившегося 1.5 суток. Плюсы- чисто, оперативно, разжевали все. Поставили очередной катетер, выписали назначения. Минус- назначения по лек-вам выписаны были, если в случае этой катетеризации кот расписается, на этом не заострили внимание, насколько помню даже не говорили. Мы конечно же понеслись все покупать. Стационар очень приличный, ветврачи и обсл. персонал приветлив, очень по доброму относятся к животному. Насколько наш кот пуглив и прямо скажем истеричка) в этой клинике был спокоен, может конечно уже измучился...просто. Утром след. дня с 9 до 11 по-моему перезванивают и сообщают о состоянии животного, можно и так звонить спрашивать, расскажут. Далее минус. При расчете выдают бумагу, где четко расписана ст-ть процедур, манипуляций, написано, кто делал, а минус не расписывается ст-ть лек-в, расход. м-лов, действительно можно любую сумму добить. Хотелось бы и эту ст-ть видеть. Стоимость приема, процедур, манипуляций примерно одинакова с другими ветклиниками. Не соглашусь, что высокая. Про препараты и расходники не скажу, т.к. скрыты расценки. Кот так и не помочился. Мы решили подшить катетер на 3 дня. В Хатико рекомендовали уретростомию сразу. Прочитав уже многое и переговорив с владельцами котов, кто столкнулся с такой проблемой, так решили. Не спасло. Приняли решение оперировать. Записались на прием к Наталье Анатольевне. В городе пробки, видим не успеваем на прием, перезвонили, ответили, тогда будет принимать не она.. работает до 20 часов.. Но нам повезло! После нас пациенты тоже задержались и все-таки мы попали именно к ней. Прием отличный, рассказ исчерпывающий, вплоть до рисования картинок, что и как. Операцию назначили на 11 утра след. дня. Время 12, 13, 14.. нет звонка, я на иголках, перезвонили, еще не прооперировали, ждали рез-в анализов, это я думаю приврали.. ну ладно мелочи. Я конечно ожидала, что оперировать будет НА, но нет, оперировал Васильев Иван. Может и мой недочет, не уточнила, но мне тогда не до этого было. Теперь о минусах, выдали назначения послеоперац. ухода. Спасибо Наталье Анатольевне, на приеме именно от нее услышали как и чем обрабатывать швы. Но не слова о коросточках... На бумажке, выданной Иваном не было ни слова, кроме как - Тщательно обрабатывать. Я сама переспросила о левомеколе. Были выписаны таблетки кетофена,обезболивающее, я спросила, можно заменить уколами, плохо он ест таблетки. Да можно, но там 20мл было сказано... нам надо 2 мл, ну купим.. не кто ж не знал, что эти 20 мл стоят 1500, да еще и не купить просто, были только в неовите.. нам вообще не слова не было сказано, что это ветпрепарат, я поперлась в чел. аптеку.. Его там не оказалось, дело ночь, пока еще действуют наркоза остатки. Звоню, уточнить, чем заменить. Обещают перезвонить. Прошло часа 1.5 перезвонила сама, опять ни слова, что это ветпрепарат и якобы нам сообщили о стоимости, спросила аналог, назвали еще что-то. Его тоже нет в ветаптеках.. Про ветаптеки я узнала только на утро след. дня... Звоню в клинику, прошу налить в уколы.. нет, приезжайте, мы поставим. Кот после операции, суток не прошло, мы ездим с Эльмаша.. А ведь наливают же.. в других. Стала тупо обзванивать ближ. ветклиники и кабинеты на предмет- налить. Нет у них кетофена... Наконец-то в одной называют аналог - флексопрофен. Читаю инет, да аналог, звоню в клинику, перезвонить позже, ок, пока звоню Кокотову, сам отвечает, говорит можно им заменить. Перезваниваю в Хатико, слышу ставьте, что прописали, спрашиваю аналог ли, мы не используем, не можете найти приезжайте.. Если вы не используете, то хотя бы в курсе то должны быть.. По администраторам. Небо и земля. Есть девушка очень приветливая, вежливая и тактичная, по-моему Алена, А есть раздраженная, так и чувствуется, посыл на три буквы.. по-моему Ксения. Не могу точно утверждать по именам, мне до имен было. Более распологающая к общению, даже при нахождении в клинике, это девушка более со светлыми волосами. Уж извините, не запомнила. Кот не писает, не ест.. скорее всего прошло полностью действие наркоза, больно ему. Купили аналог поставили. Дело было в субботу. Отдаю должное клинике, а конкретно Наталье Анатольевне, мы записались к ней на прием на воскресенье, кот вроде стал немного писать, она все объяснила по телефону, что и как. В понедельник поехали на прием все-таки опять к ней. Покапали, успокоили, что шов хороший. Котик немного стал кушать. В клинике опять вел себя прекрасно. Но почему-то нам поставили первичный прием.. да и ладно. А теперь самое ужасное. Приехали на снятие швов через 14 дней.. И оказалось, что стома немного заросла... из-за какой-то коросточки, нас спросили как давно она появилась. Ну нам же ни слова не было сказано, что коросточки надо убирать, швы я обрабатывала 2-3 раза в день, тщательно, воротник не снимали.. клянусь.. да мы видели эти коросточки, но считали, что это шов так заживает, не гноится, не кровит. Кот давал обрабатывать, это только в первый день брыкался, так как больно было, а потом флесопрофен и заживление сделали свое дело. Я к тому, что если будете запись слушать звонков моих, где я спрашиваю, можно ли просто лить хлоргексидин, ибо нервничает. После не было такого. Вердикт, рано или поздно стома зарастет, мы конечно же попробуем прооперировать повторно, но "вытянули" по максимуму, исход может быть летальным- усыпление... Наталья Анатольевна, я же спрашивала Вас перед операцией, что читала, что стома зарастает. И Вы ответили, это если уход будет плохой или очень толстый кот, обычно это редко бывает. И потом, Вы мне так и не ответили, что мы сделали не так?... Еще создалось стойкое впечатление, что клиника не несет ответственности как только животное вышло за порог. Я попросила сама сделать анализы после операции, мне их выслали через часов 6 часов, это к тому, что откладывали операцию с 11 утра последующего дня,якобы анализы ждали, после оставления в клинике в 20 вечера предыдущего. Я перезвонила уточнить.. а их даже не смотрели, при моем звонке посмотрели и посоветовали антибиотик. А ведь надо же было посмотреть, воспалит. процесс был. Сейчас кот мало, очень мало сикает, а я живу с мыслью, лишь бы мочился, что в любой момент будет трындец... Мы конечно же кормим спец. кормом, пропаиваем котэрвина.. Носили 10 дней воротник после операции. Корм не ест, точнее ест проплан консерву.. мизерно ест.. Оперировать кота повторно в Хатико, однозначно не поеду. И добавлю, почему не написано после последнего приема, что заросла стома!? Вообще ни слова о результатах, только рекомендации.
Первое впечатление ну оооочень хорошее. Записались на стерилизацию кошечки. Приняли по времени, очень понравился врач, Иван Александрович, кажется. Кошку посмотрел, взвесил, температуру померял и, не найдя противопоказаний,забрал на операцию. Очень понравилось то, что зверя оставляют в клинике до выхода из наркоза. К примеру, кота кастрировали в другой клинике, так нам его вынесли сразу, этакую пушистую тряпочку....и что с ним потом делать??? Прошло время, мы позвонили, нам сказали, что кошку можно забирать, мы приехали и забрали. Всё вежливо, внимательно. Правда, немного расстроило, что вынесла ее, видимо, медсестра, а не тот доктор, который нас принимал с утра, т.к. была у меня пара вопросиков. Но девушка выдала нам заключение, в котором было написано как обрабатывать швы, какой давать препарат и!!!!! Вот такая строчка: ,,При любых осложнениях обращаться немедленно,, Всё)) Мы довольные поехали домой. Стоимость стерилизации вполне приемлема 2100. А вот дальше самое интересное. По приезду домой кошечка наша пошаталась по квартире и уснула. Периодически просыпалась, снова засыпала,пить, есть отказывалась категорически. На утро я, обеспокоившись, позвонила в клинику ( Напомню, что в случае чего, нам велено было обращаться немедленно) Задала вопрос:,,Вторые сутки!! кошка не ест, не пьет, что нам делать?,, Девушка-администратор спокойным голосом ответила, что зверя надо оставить в покое. Мы оставили. Сделаю ремарочку, что на улице стояла жара. К вечеру второго дня наша киса почти не просыпалась. Мы снова позвонили в клинику, нам администратор тем же спокойным голосом ответила, что врач сейчас занят...и предложила перезвонить через час. Тем временем у нашей питомицы побледнел нос и лапки и мы, почуяв беду, стали вливать ей пипеткой в рот воду. И, о, чудо!!! Кошка очухалась. Если бы мы ждали час, боюсь, мы могли бы ее не спасти. И второй момент: На пятый день после операции у кошечки так и не появился стул. Знаю, что такое бывает, но, на всякий случай звоню в клинику, чтобы узнать, какое можно дать слабительное. ,,Везите на повторный прием,,-ответила мне администратор. "Подождите, как ее везти?"- пытаюсь возразить я,-" Просто подскажите препарат....." "Врача нет, позвоните через час...". Мда, где-то я это уже слышала.... Хорошо, звоню через час. Врача все еще нет. Я оставляю свой номер с просьбой связаться со мной, опять же вспоминая о строчке в заключении....... Прошло часа 3-4. Не дождавшись, звоню снова. " Ааааа, вы насчет кошки..."- кажется, вот только вспоминает о моей просьбе администратор,-" дайте ей дюфалак".. "А как его давать?"- спрашиваю я и получаю ответ: " Почитайте инструкцию" Так вот, подводя итог: Сложилось впечатление, что, как только мы покинули клинику, интерес к нам, а так же ответственность за жизнь и здоровье зверя, сразу пропали. Видимо, лишь бы не в клинике беда, а там дальше хоть трава не расти....И то наше первое хорошее впечатление о ,,Хатико,, было очень испорчено последующим отношением сотрудников. Если бы мы сами не начали принимать какие-то действия по спасению кошки, боюсь, могли бы ее потерять
Почитала здесь не мало отзывов, положительных и не очень... В защиту персонала данной клиники скажу, что ни разу не столкнулась там с хамством. В попу может и не дышат (особенно в ночные смены, что логично - все устают), но прием всегда продуктивный. Обе девушки-администратора всегда вежливы. Врачей посещали разных, и ни один не оставил плохого впечатления. Может несколько напряг самый первый прием. Мне показалось ,что врач не очень слышала мои вопросы... Все говорила и говорила, употребляя термины в большинстве непонятные мне, как человеку далекому от медицины, но думаю, что как профессионала эта манера приема ее никак не характеризует (ФИО врача не помню, да и незачем её клеймить). Навязывания "лишних" процедур не заметила, все,что назначают - аргументируют. Причем выбор всегда остается за хозяином. Котику ставили неутешительный диагноз, все шансы и риски озвучили. К счастью, диагноз в дальнейшем не подтвердился. Удивляют претензии в комментариях к стоимости услуг. И вскукареки типа "ободрали-ограбили". А вы считаете, что вет.врач должен быть как Айболит? А з\п сотрудникам с чего начислять? А цены на препараты знаете? Не готовы к расходам - не заводите животное. Мы с котиком счастливы, и в случае чего ещё не раз обратимся.
Здравствуйте. Клиника нам понравилась, кастрировали своего кота, администратор Ксения нас встретила хоть и в маске))) но очень тепло, приветливо, заполнила все документы, что мне было особо не нужно, но раз такие правила, я не против. Врач тоже все рассказала доступно. Кот чувствует себя прекрасно, хоть еще раз кастрируй))) Процветания вам и больше благодарных клиентов. Спасибо
Добрый день. Клиника не плохая, на 3-ку потому что: 1. Не обрабатывают поверхность куда кладут животных и не кладут одноразовую пелёнку. 2. Работают без перчаток 3. Взяв кровь у кота, медсестра открывала иглу зубами, после когда её вытаскивала зажимала место прокола рукой без перчаток и не обработанные, только закрыв колбу она приложила ватку и завязала лапку. 4. Когда мерили температуру она откуда то принесла градусник, не обработав при нас поставила, потом обработала и у несла снова. 5. Медсестра отрывала гель лак с ногтей, когда держала кота. 6. Врач нормальный, все рассказала. 7. Многие пишут что выманивают деньги, здесь не замечено, только необходимые анализы. За счёт выше перечисленного ставлю 2 звезды
В клинику приехала во 1й раз с моим котом с мочекаменной болезнью. Когда обратилась,было раннее утро (в районе 5-6 утра), мне на звонок долго не открывали,хотя работают круглосуточно. А когда заспанный администратор подошла на свое рабочее место,в резкой форме поинтересовалась "какого черта вы заранее не заоните"? Извините, я сама не думала, что коту станет плохо именно в 6 утра,сама рада бы поспать! Врач, принимавшая кота (к слову ждала ее около 15 минут),была хорошей, сделали все необходимые в данной ситуации манипуляции. Когда с мужем приехали навестить кота,новая врач настаивала на 2х операциях, ооооооочень навязчиво их предлага (к слову-стоимость в районе 35 т.р),но я побоялась в принципе оперативного вмешательства в организм кота, тем более посоветовавшись с моей подругой-ветврачом,которая живет в другом городе (послала ей все фотографии с анализами,узи). Сходила специально в 3 других больниц с анализами и ни в 1 не одобрили операц.вмешательство!!!! Хатико, у вас практикуются радикальные меры???? Или это средство зарабатывания денег???? Ув. ген.директор, зная Вашу любовь по выискиыанию историй болезней, отвечая на жалобы клиентов, прошу не копаться в моей,а принять меры по улучшения сервиса. Еще хочу отметить, что девушка на ресепшн,когда я забирала кота, была не лучше 1й. Я сама бортпроводник и знаю,что такое сервис!