Врач Вячеслав Сергеевич подробно отвечал на интересующие вопросы и хорошо относился к моим кошкам, обследовал и почистил глазки Очень компетентный Рекомендую эту клинику
В конце ноября 2022 г. котенку потребовалось проведение риноскопии, но ни в одну клинику в Екатеринбурге с необходимым оборудованием мы не могли записаться из-за возраста питомца (5 мес.). И как же мне повезло, что я нашла Хатико. А началось все с администратора Маргариты, которая узнала жалобы, уточнила симптомы, возраст и вес котенка ( вес оказывается очень важен при планировании процедуры), пообещав перезвонить после разговора с врачом. И действительно перезвонила очень быстро, с обнадеживающими словами, что постараются помочь котенку). В итоге: Грегор записан на риноскопию в декабре, а я получила всю необходимую информацию о том, кто проводит манипуляции, как проходит процедура, как переносится животными, когда можно забирать питомца, ну и стоимость конечно. Естественно я очень переживала и волновалась, но Маргарите удалось меня успокоить, за что ей отдельное спасибо) Отдельная благодарность нашему доктору Буссе Олесе Эдвиновне! Очень профессиональный и, что немаловажно, очень человечный доктор! Перед вмешательством была консультация, на которой Олеся Эдвиновна котенка осмотрела, посмотрела анализы и результаты обследований, которые были сделаны в других клиниках, ничего дополнительно не назначалось! Мне рассказали ход операции и врач пообещала перезвонить, как все закончится. Вечером действительно Олеся Эдвиновна позвонила и успокоила нас, что все прошло, как и положено, и Грегора можно забирать). К выписке котенка прилагались все рекомендации и номер доктора, по которому можно связаться, если вдруг возникнут вопросы или сомнения после вмешательства, что на мой взгляд очень важно и ценно! В общем, у меня от общения с Хатико остались только приятные эмоции. Во-первых - это очень вежливый и доброжелательный персонал. Во-вторых: врачи-профессионалы! В-третьих: мой котенок здоров, ему действительно помогли! В-четвертых: я всегда знаю примерную стоимость консультаций-манипуляций. Так что сейчас, если вдруг что (тттт), буду звонить сюда. Всегда помогут)
Отвратительная клиника, созданная для выкачивания денег, а не лечения питомцев. Не заслуживает даже 1 звезды. 25.01.2023 обратились в данную клинику с тем, что у кошки начал появляться абсцесс на лапе после укуса. По телефону администратор уверила, что будет проведена обработка лапы, ее осмотр и назначено лечение. Попали мы на дежурного врача Петракову Е.А., которая во время приема полностью проигнорировала мои слова о том, что у кошки явно есть рана выше подушечки, где был первый прокус. Она не побрила лапу, не провела никакую обработку и не поставила укол антибиотика, чтобы остановить дальнейшее воспаление. С ее слов "у кошки все прекрасно и никакой обработки не нужно." Как итог: через 3 дня лапу раздуло именно в том месте, на которое я показала врачу и сказала, что там тоже есть рана. Пришлось ехать в другую клинику и вскрывать абсцесс, подвергая ее ужасному стрессу (она эпилептик). Врачи в другой клинике сказали, что если бы данный "врач" провела все нужные манипуляции, то этого можно было бы избежать. А в "Хатико" мы заплатили просто за 2 минуты приема :) Далее начался очень интересный процесс возврата денег за прием. Главврач, не посмотрев камеры и не послушав звонки, начала мне доказывать, что врач все сделала правильно и нарушений никаких нет. Но все-таки нам согласовали возврат. Приехав в клинику, выясняется, что они не могут сделать возврат без чека (2023 год на дворе, ребята, читайте ЗЗПП), ехидно при этом смеясь и улыбаясь. Спустя 15 минут скандала, почти написанную досудебную претензию, они вернули деньги. Но никто не вернет потраченные деньги в другой клинике, нервы мои и кошки, к сожалению. Вероятнее всего, в ответ на этот отзыв они всячески будут прикрывать своего недоврача и администратора, выставляя виноватыми всех вокруг :)
Ужасная клиника; не компетентный персонал, абсолютно не заинтересованы в клиентах; просто выкачка денег. Не смогли даже кровь у собаки взять. Вместо возврата денег, снова списали деньги. Скотское отношение.
Не дозвониться, 15 минут висела на телефоне!!
Я приехала с собакой в клинику ночью с 22 на 23 января, не буду вдаваться в детали, хочу просто поделиться впечатлениями об этом месте: на ресепшн нас встретила очень добрая девушка. Оперативно оформив все документы для посещения врача, она принесла для моей собаки воды, пришла с ним познакомиться, погладить, очень по доброму улыбалась нам, что безусловно успокаивало меня в моменте паники о своем животном. Отдельное ей спасибо. Я и представить не могу, насколько эмоционально сложна ее работа, так как за время ожидания успела увидеть, сколько прибывает животных, нуждающихся в срочной помощи, и их хозяева, которые, безусловно, в тот момент находятся в панике и отчаянии. Со своей работой администратор справляется прекрасно и вкладывают в нее душу, это видно (имя к сожалению, я не уточнила). Далее нас приняла девушка ветеринар и ее помощница, быстро и профессионально провели осмотр, рентген и укол, так, что это не успело ввести в еще больший стресс мою собаку (и, конечно, нам назначили план лечения, которому мы следуем). Девушки так же были очень доброжелательными и тактичными. Несмотря на позднее время (и возможно усталость) очень спокойно и компетентно отвечали на мои вопросы. Было видно, что они рады и готовы помочь в этот трудный для нас час). Выражаю большую благодарность конкретно этим трем прекрасным профессионалам своего дела, людям с большим сердцем. Ну и конечно руководству, которое смогло подобрать такую чудесную команду. Спасибо ❤️
Клиника просто ужасная. Врачи втюхивают все что не нужное. Оставлял собаку на стационар на два дня отдал 10000 рублей. Позвонили сказали что собачка чувствует себя хорошо можете забрать. Привез домой щенок упал и лежит. Отвёз в другую клинику врача поставили диагноз гипогликемия. А в этой Г…. клиники поставили диагноз инвазия инвазия. Хотя изначально обращались с симптомами гипогликемии. Стационар стоит 1200 плюсом еще собирают на пеленки по 50 рублей, какие то непонятные расходные материалы по 120 рублей, шприцы и другое. Также особо умные врачи даже выписку не предоставили еще и сказали что она стоит 450 рублей. Я за прием заплатил 950 рублей а тут еще 450 за выписку заплати. ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТОГО УЖАСНОГО ЗАВЕДЕНИЯ!!!!
Клиника просто ужас!!!! Куча бумаг,на которых всё красиво напечатано ,за что и сколько должны,а по факту вашего питомца даже и не обследуют,когда он находится у них в стационаре..зато считать шприцы и использованные пелёнки это они могут. Ставят диагноз,абсолютно не зная, что он обозначает,когда даже внешнее состояние питомца не совпадает с диагнозом АБСОЛЮТНО!! Красивый сайт и фотографии улыбающихся ветдокторов,но абсолютно не образованные в данной области -лечении питомцев. Бегите оттуда! А лучше вообще туда даже и не обращаться,обдерут как липу!
Клиника хорошая, но цены высокие. Обратилась в нее т.к. которую всегда ходили отказали в приеме,а ситуация была критическая. Все сделали на отлично. Была операция на ухо. Все зажило. Спасибо огромное Бессе О.Э.
ОБХОДИТЕ КЛИНИКУ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ. Я очень жалею, что не прочитала отзывы ранее про клинику " Хатико" на Посадской и комментарии врачей под отзывами клиентов, ведь они просто оправдывают себя за то, что работники клиники непрофессиональны, за то что услуги клиники по стоимости опережают инфляцию. Например, сутки в стационаре цена 5000 рублей, когда, даже в человеческой больнице, цена платной палаты 2000 рублей. Приведен простой пример. Клиника создана просто для зарабатывания денег, а не для оказания помощи любимым питомцам. Мне просто пришлось экстренно обратиться в клинику со своей любимой кошкой (после операции в клинике Тебенкова (так как у них нет круглосуточного стационара, и очень жаль, что его нет, так как самая лучшая клиника и цены намного дешевле) Мне пришлось срочно перевезти кошку, а клиника Хатико была просто рядом и круглосуточная. Приехав в клинику, мне сразу же сказали нужно оформить договор и предъявить паспорт (хотя, ни в одной ветклинике паспорт при обращении не требовался). Я прекрасно понимала, если мы будем оформлять договор, то просто будет потеряно драгоценное время, а кошке нужна была срочная помощь, поэтому пока я не устроила скандал, мою питомицу не принимали (это называется гуманное отношение к животным) . Я привезла все анализы и все рекомендации из клиники Тебенкова, (анализы на инфекции были от 29.12.22, но оказывается гл. врач сказал, что нужно обязательно взять анализ на инфекции, который стоит 880 рублей (видимо за сутки 30.12.22 результат мог измениться) Это называется "выкачка" денег. Потеряв драгоценное время на оформление и выяснение всего, у меня кошку поместили в стационар. После этого я оформила договор и отдала 5000 рублей аванс. Я надеялась на профессиональные качества ветеринарных врачей, а дежурила в эту смену Петракова Е.А, но оказалось - все напрасно. В 04.35 утра 31.12.22 мне позвонили и сообщили, что они не смогли ничего сделать и кошка умерла. Время 4.30 утра - люди спят (а если бы на моем месте была какая то бабушка с болезнью сердца и от такой новости у ней случился инфаркт, им бы судебных дел и разбирательств хватило бы) человеческий фактор отсутствует полностью. 01.01.2023 г приехав в клинику, я вызвала врача на беседу: ждала где-то минут 30. За это время все посетители, которые пытались записаться на повторный прием почему-то не могли попасть к своим лечащим врачам, а если вы идете к новому врачу, то это у вас не вторичный прием, а снова первичный - и вы платите опять по 950 рублей (вот как "выкачка" денег идет). При беседе с Петраковой Е. А., выяснилось, что положенного лечения кошке не было оказано, а брались только дополнительные анализы, которые у ней были и, видимо, из-за мучений, которые испытывала моя кошка, она погибла. Ни какого сочувствия врач не проявила, была просто "отмороженная", животное погибло, так видимо и должно было произойти по ее мнению. Далее, кремация стоит 2800 рублей, мне администратор загнула 3600руб, якобы 01.01 цены поднялись на 30%. Я спросила: а 02.01 цена какая будет? Мне ответили: 2800 руб. Мне пришлось ехать 02.01, чтобы заплатить меньше. В итоге я заплатила в клинике 7800 рублей за не оказание помощи. Кошка погибла. ВЫВОД: Берегите своих питомцев, обращайтесь в другие клиники, где будет оказан подобающий уход и лечение. Рекомендую в эту клинику никогда не обращаться.