Хорошие и внимательный персонал, очень трепетно относятся к животным. Обращались с разными кошками и разными проблемами, во всех случаях остались спокойны за своих любимцев. Рекомендую
Так и не дошли до врача! Администратор нам не понравилась ещё при записи по телефону. Перезадавала одни и те же вопросы, бубнила себе под нос, попутно будто была занята более важными делами, чем запись клиента. Это наш первый питомец, мы четко следуем рекомендациям заводчика и выбрали эту клинику, т.к. первая прививка ставилась здесь заводчиком. С горем пополам нас записали (раньше срока указанного заводчиком), мы приехали из Екатеринбурга, и на стойке задавая вновь те же вопросы, что и по телефону администратор сообщает, что мы раньше срока записались и приехали. Разумеется негодуя мы спросили как так вышло, если все обсуждалось по телефону, администратор повысила тон и начала доказывать свою правоту криком. До свидания! Мы сюда больше ни ногой, ни лапой.
У нас кот выпал с 10 этажа по нашей вине, к сожалению. Нам оказали экстренную помощь: провели обследование, сделали операцию. Сейчас наш питомец уже вовсю бегает по квартире. Благодарим клинику🙏 Наш замечательный врач Елена Сергеевна 🙏🙏🙏
У меня питомник чихуахуа, уже более 10 лет занимаюсь собаками. Соответственно знаю большинство ветеринарных клиник Екатеринбурга и врачей поименно. Как и у людей, с одной проблемой идёшь к одному врачу, с другой проблемой к другому и тд. Съездить в город в целом не проблема, но как то однажды случай привел меня на терапевтический прием в эту клинику. Как это обычно принято, походы к ветеринарному врачу являются стрессом не только для питомцев, но и для их хозяев, а когда животных у тебя маленький вагончик, то ходить нет-нет да приходится. Как я счастлива, что открыла для себя это место ! Если сказать точнее, то этих людей ! Театр начинается с вешалки, а клиника с администратора. Сколько бы я раз не звонила, всегда решали мою проблему сразу же. И запись, и срочный прием, и забыла анализы забрать, и забыла что врач говорит, и назначения где то потеряла - всегда РЕШАЮТ все проблемы. Все анализы высылают на почту, если по результатам анализов изменились назначения - там же это и напишут, не нужно на следующий день идти на повторный прием. Администратор, к сожалению имени не знаю, большое вам спасибо ❤️ Далее ассистенты. Их работа почти незаметна, но мой опытный глаз радуется, когда видит как нежно несут щеночка на весы, как улыбаются и делают комплименты собакам. А ещё то, что меня просто поразило !!! Лекарство дозировано набрали в шпицы, сложили аккуратно в конверт, конверт подписали ЕЩЕ РАЗ, как и куда давать, сколько и как хранить. Все в мелочах, девочки большие молодцы, делают это место уютным :) Ну и финальное слово за врачами. Елена Сергеевна - я даже не знаю как выразит восхищение человеком, который знает все и о всех болезнях, просто как можно столько информации держать в голове, при этом очень тактично и мягко общаться с клиентами и пациентами, помнить клички и диагнозы... Компьютер, а не человек. Теперь это мой врач первого выбора в вопросах терапии, именно такого врача я искала эти 10 лет. О ценах. Мягко говоря, очень дёшево. Мне есть с чем сравнить, и я каждый раз жду на кассе "свастристатыщь", а получаю очень скромный чек. В том числе и анализы сдать здесь дешевле всего. Из минусов пожалуй только само помещение, только оно немного нагнетает обстановку, но в любом случае я еду на прием как на праздник :) Всем очень довольны ваши пациенты: Кира, Фея, Шишка, Дени, Мориса
В начале января у нашей 14 летней кошечки Руны появились какие-то шишки на животе. Мы сразу же забили тревогу и поехали в Ранару. Приехали без записи, в момент, когда в кабинет заносили собаку в судорогах, а еще сидел и ждал полный коридор народу! Ждали долго, но врачи борются за жизнь! За жизнь питомца в тяжелом состоянии. В очереди еще была очень нервная девушка! Ругалась с администратором, почему ту собаку приняли быстрее, чем её, хотя она приехала раньше. Люди вообще ждать не умеют… не понимают, что та собачка в тяжелом состоянии. Ждали нашей очереди около 30-40 минут, но не страшно. Мы приехали без записи и администратор Ольга с добротой нам все объяснила. Что ждать придётся достаточно долго, мы были готовы. К большой радости, мы попали к хирургу-онкологу Хайбуллиной Елене Сергеевне. Как нам потом удалось выяснить- это очень хороший врач, которая приезжает из Екатеринбурга. Она осмотрела Руну, задала кучу вопросов по ее здоровью. Сказала, что у кошек в 90% случаев эти шишки- рак молочных желез. И сказала, что есть только одно лечение- хирургическое. Мы очень испугались, ведь у нас уже старая кошечка… но Елена Сергеевна успокоила нас тем, что операция возможна только после анализов крови, узи и рентгена грудной клетки. А точнее после полного лечения всех менее страшных диагнозов, которые мы выясним. Когда кошка будет полностью исследована- анестезиологическое сопровождение будет безопасным. В итоге по крови и узи у Руны были проблемы с почками. В течении недели-двух мы ее возили на капельницы к 11:00, а забирали вечером в 20:00. Как нам объяснили- длительные капельницы с препаратами- помогают восстановить почки. После анализов крови нас взяли на операцию. Удалили полностью правые молочные железы. шов был от шеи до половых органов… но всего 2 недели и шовчики уже сняли. Все эти 2 недели кошка ходила в попоне. Операция была в конце января. Через 2 месяца мы должны были оперировать вторую сторону, но испугались, что нельзя давать наркоз так часто. Через 2 месяца после первой операции съездили в клинику в Екатеринбург на прием к другому хирургу. Показали все документы и кошку. Он сказал, что все сделано верно и можно оперировать вторую сторону! На операцию пойдем только в Ранару! Записались через неделю- 16 апреля к Елене Сергеевне. После окончания лечения обязательно дополню отзыв. Благодарю ветеринарную клинику! Администраторы Ольга и Елизавета- по-человечески относятся к людям, спокойно и с улыбкой решают все конфликтные ситуации. Так же спасибо медсестрам, все подробно рассказывали по состоянию Руны, после капельниц. Мы очень за неё боимся, но нас успокаивает, что тут животных любят и выносят их на ручках в объятиях, а Руночка мурчит! И самое большое спасибо нашему врачу- Хайбуллиной Елене Сергеевне! Хирург от бога!!! По всем вопросам консультировала и подробно рассказывала все о операции, реабилитации и дальнейших действиях. А еще очень красивые швы у нас! В Екатеринбурге тоже похвалили хирурга!
В начале ноября обратились за стерилизацией собаки, при этом собака была беременна. Позвонила, записалась на операцию через пару дней. В назначенный день и час привезла собаку, осмотрели, поставили лекарство противосудорожное, подписала документы. Через несколько часов позвонили из клиники, сказали, что операция прошла успешно, собака отходит от наркоза. Ещё через пару часов позвонили, сказали можно забирать. Через три-четыре дня приехали на перевязку. Около десяти дней собака ходила с перевязкой на животе (забыла как называется). Всё хорошо, вежливый персонал, адекватные цены. Второй раз обращаемся в клинику, все устраивает!
Спасибо большое Елене Сергеевне и ее помощнице Ирине за оказанную помощь моей кошечке Лаки. Ей 18.09.22 удаляли под общим наркозом зубик. Я очень боялась этого, ведь наркоз - процедура очень серьезная. Но благодаря их профессионализму все прошло отлично!
Отличные врачи, замечательная команда, администратор Александра отзывчивый и добрый Человечище, а врачи и медсестры просто умнички! Выходили нам кота, когда у него шансов почти не оставалось. Регулярно давали обратную связь о его состоянии, пока он лежал в стационаре. Огромное спасибо Ранаре, привет от Ёси, живет и здравствует до сих пор 😊
26 июня 2022 г. делали в этой клиники стерилизацию пекинесу. Утром привезли собачку, а вечером она была уже с нами дома.Все прошло хорошо,раз в 3 дня ездили на осмотр.Спустя 2 недели собака уже забыла об операции.Мы очень переживали. Спасибо медсестричке за позитивный настрой и отдельное спасибо врачу Елене Сергеевне за профессионализм, за ответственный подход к делу и любовь к животным.
Просил усыпить старого глухогого, эпилепсика, кота. Даже разговаривать не стали. Должен осмотреть врачь! Деньги плати....