Пишу печальный отзыв, мой кот умер((( Но он прожил 3 года благодаря докторам Романовой и Чертовой. К доктору Сеногноевой вопрос: почему после выписки кота из стационара при показателе крови по СОЭ, свидетельствующем о крайнем обезвоживании, мне об этом не сказали? Прошу ВетДоктор проверить результат последнего анализа по коту Флинту, хозяин Николай и дать комментарий. (P.S. без претензий, если бы можно было все вернуть назад, все-равно бы лечил кота у вас)
Уточнение -отзыв относится к Профсоюзной.Позвонили нам тут из клиники спустя 2 недели поинтересоваться здоровьем собачки.Реакция была одна-благодаря, что отказались от вас, она живая.История:ночью привезли лабрика им, как в ближайшую,тест на энтерит положительный, кошмарили всяко.Администрация как в советской поликлинике.Тем не менее через день стационара выписали,типа выздоровел,в чеках даже не расписали процедуры,1 сутки обошлись дороже чем 3 суток в норм клинике,даже не сделали узи. Ему на след день поплохело, повезли уже в другую клинику ,где за 3 дня его все таки вылечили,совсем с другим отношением .В общем хотите потратить много денег и не вылечить питомца-обращайтесь.
Дело не в клинике. Главное найти своего врача! В первый раз оказались в клинике с кошкой, которую подобрали на улице. Диагноз - ФИП, не лечится, смертельный. Врач сказал правду, лечили симптомы, поддерживали жизнь животного. При данной инфекции кошка слепнет, в брюшной полости образуется жидкость, живот раздувает. в такой ситуации мы часто ездили в клинику, думая, что пора откачивать жидкость. Доктор осматривал, говорил, что пока не нужно и даже не брал денег за консультацию!!! Так мы протянули полгода. После у нас снова появились 2 кошки и тоже с улицы. По любой необходимости, от прививок до стерилизации, обращаемся только к этому врачу. Все живы и здоровы! Спасибо Костромину Евгению Николаевичу! Да, цены высокие, но и клиника большая, есть все необходимое оборудование, тут же анализы сразу готовы, очень удобно. За стерилизацию каждой кошки платили около 5 т.р., узи до операции, сама операция и стационар пока не выйдет из наркоза. Зато животное полностью оклемавшееся, готовое есть, пить, и даже играть в меру ограниченности попоной) Швы снимать не нужно, все рассасывается. В общем клиникой и своим доктором довольны.
3 раз сдаю анализ мочи собаке!!!! И не могу получить достоверный результат, пока вы там сидите и не можете скинуть результат на почту, или выдать на руки, страдает животное! А ещё самое крутое, что в вашей чудо клинике анализ готовится сутки, чему свидетельствует результат! Я не удивлюсь что завтра анализ придёт плохой) как можно сдать анализ и получить его на следующий день? Мы живём в 21 веке.... не желание работать - это не проблема клиента, и тем более животновод которое болеет! Не берите столько работы, раз не можете Ее выполнить как обещаете во время! И я очень сомневаюсь, что анализ готов, если его нет у меня на почте!!!!! Достоверный анализ можно получить в течении 4 часов после забора) а не через сутки! Я уже молчу о том что вы переодически путаете анализы, а потом извиняетесь) а у людей шок в этот момент, и паника..... это был реально последний раз когда я к вам обратилась......
Моему коту Флинту 17 лет. Болеет хронической почечной недостаточностью, проблемы с мочевым пузырем. 3 года назад врачи ветдоктора спасли ему жизнь после неполного обследования и, соответственно, неполного лечения в другой клинике. Привёз кота в критическом состоянии: мочился кровью, еле ходил. Сделали УЗИ органов брюшной полости, назначили лечение... за неделю выкарабкался! Сейчас котяру приходится периодически оставлять в ветдокторе на Бебеля 17 на дневной стационар: капельницы, уколы((( Животные в стационаре содержатся в секциях-клетках. Отношение докторов и сестер к коту хорошее. В первый день стационара он мочился под себя, был мокрый. К моей просьбе в следующие дни менять подстилку чаще отнеслись с вниманием)) В один из очередных приемов поразился тому, что сестра, забиравшая кота в стационар, поцеловала его в лобик! Прямо умилился!))) Доктора, лечившие кота: Романова Надежда, Сеногноева Елена, Чертова Татьяна. Всем Вам Спасибо! Николай. brokentoy@list.ru
Серьезно, вынести трупик любимого животного обернутого в мусорный пакет и скотч? от вас никто не ждет прощальной церемонии и бархата... но МУСОРНЫЙ ПАКЕТ??? Привозили животное в переноске, когда забирали малыша забыли про нее, но и нам никто не напомнил.. к врачам и администраторам претензий нет...
Я ветеринарный врач и я проходила обучение в клинике Ветдоктор. Я видела работу клиники "изнутри". Все жалобы не обоснованы, работают профессионалы "вооруженные знаниями". Уровень значительно превышает средний уровень развития ветеринарной медицины в России. В клинику съезжаются для обученя специалисты со всей страны! Я соболезную тем, кто потерял любимцев, но к сожалению не всё и всех можно вылечить, орагнизм - не машина, нельзя просто взять и починить и времени на раздумья зачастую нет. Заболевания встречаются серьезные, требующие значительных затрат, а гарантий к сожалению в медицине нет и быть не может, в любой момент всё может пойти не так.(как и у людей!) В клинике всегда руководствуются интересами животного - если есть шанс, его используют. Не получилось - не вините врача, вините болезнь.
А я согласна с тем, что клиника плохая и специалисты не квалифицированные! Если вообще специалисты...обращалась 3 раза, и.к. клиника работает ночью, и все 3 раза ничего хорошего! Сначала с хорьком, сказали что есть специалист по хорькам, приехали...такого спеца нет!! Вообще нет!)) Потом с эвтаназией для кота! Просидев там час нам сказали что они ее не делают! Это что за издевательство такое?? А 3 раз сказали что кошке нужно делать срочно операцию ща 15000!!! Не малые деньги!!! А операция то и нужна была вовсе, потому что не на что было крепить скобы, чтоб кость собрать! Просто выжимание денег какое то!! Возникает вопрос...на сколько адекватные люди там работают..
Мой визит в эту клинику трагичен. У меня нет собаки, моей девочки Сони редкой породы Лхасский Апсо. Мы обратились ночью 4 декабря 2016 года в 5 утра. Собаку тошнило. В эту клинику решили обратиться потому что близко и вроде известная в городе. Приехали. Главное конечно для врачей это заполнить договор. На это ушло 30 мин. - зависла база. Нас приняли ещё через 10 мин. т.к. врач занята. Состоялся осмотр. Меня вежливо выслушали, предложили взять анализ крови, сделать снимок. Всё очень вежливо и аккуратно. По итогу- кровь хорошая, в кишечнике инородное тело. Предложили оставить собаку в стационаре для лечения, с надеждой что инородное тело выйдет естественным путём. Моя вина, что я дола Собаке кость. Наверно это и стало причиной непроходимости кишечника. Хочу отменить, что наш приём постоянно прирывплся. Врач уходила, то кота выдать, то в стационар. Всё вежливо. Со спокойной душой, что собака в надёжных руках мы уехали домой. В 11 утра я пытаюсь дозвониться в клинику. Это не так просто. Соединение сначала с оператором. Соединили с Бебеля т.к. Это оказалось сеть клиник. Звонок сорвался. Попадая второй раз на другого администратора, которая не никак не сединяля пока я полностью не представлюсь по имени отчеству и по какому вопросу звоню. Соединила спасибо. Врач сказала что состояние тяжёлое. Надо взять биохимию крови, сделать УЗИ сердца, УЗИ брюшной полости. Я согласилась. Сделали. Позвонили сообщили, что состояние резко ухудшается. А Собаке стало плохо ночью. Прошло уже 12 часов. Предложили оперировать - я согласилась. Но в этой клинике хирурга нет и надо ехать в другую. Об этом можно было сказать при нашем обращении и при постановке диагноза? Вообщем пока они до меня дозванивались, а это 13 пропущенных вызовов (я находилась на работе и ни как не могла ответить на вызовы), водитель клиники уже уехал и не может вернуться за моим питомцем. Надо вести самостоятельно. Приехал сын. Ему собаку не отдали, сказав что состояние тяжёлое и её нельзя транспортировать. Обещали, что приедет хирург. При этом состояние собаки стало критичным- упал сахар, отсутствует моча, нет сознания. В таком состоянии нельзя мне сказали брать под наркоз. Я прошу рискнуть. Отказ. Очень вежливое общение врача - " мы делаем всё возможное". За этой вежливостью я поняла, что кроется просто неграмотность сотрудников. Всё молодые "специалисты". Итог - доктор предложил автоназию т. к. все мероприятия не принесли улучшение состояния собаки. Она мучается. Почечная и печеночная недостаточность. Я согласилась понимая, что это невосстановимый процесс. Собаку усыпили. Очень быстро и вежливо опять же выдали документы с чеком на 13000. Собаку мы забрали и кремировали самостоятельно, обратившись в фирму. Мучает меня вопрос- почему сразу не сделать операцию. Я понимаю , что надежда умирает последней. Но умерла собака. Нет хирурга. Скажите это сразу. Мы бы поехали самостоятельно сразу в клинику где есть хирург. Никто и я не учли риски состояния. Можно было и побыстрее шевелиться всем сотрудникам. По-моему у них нет ни сострадания ни опыта. Подвожу итог. Безграмотные, неквалифицированные врачи, но вежливые. Клинтоориентированный сервис хороший. Если хотите чтобы с вами вежливо разговаривали можно туда обратиться. Но не стоит доверять своё любимое животное таким специалистам. Врачам ветеринарам я желаю набираться опыта, научится принимать и действовать правильно в постановке диагноза и экстренной помощи. Ведь я обратилась 4 декабря 2016 по экстренной помощи а не поставить прививку.
Я очень лояльный человек, ко всему отношусь с пониманием, и может быть я чего то не понимаю , но есть пара моментов в общении с данной клиникой , которые меня сильнейшим образом смутили. Кот с примерно суточной задержкой мочеиспускания, диагностировали мочекаменную, по узи полный мочевой песка, абструкция уретры, острая почечная недостаточность, острый цистит, биохимия просто катастрофичнски ужастная. 2 катеторизации, 2 повторных закупорки, проведена уретростомия. Что меня смутило - во время операции не поставили катетор, хотя послеоперационный отек я полагаю затруднял мочеиспускание - кот попрежнему не мог сходить, рекомендовали дневной стационар в течении недели, вечером его забирали ( надо сказать что он весь был в испаражнениях - гигиену в клетке поддерживать сложно). На день вставили катетор, потом убрали, отдают кота - он дома тужится сходить не может, я наивно полагаю что днем в клинике следят за наполнением пузыря и не беспокоюсь, ..кота начинает раздувать в талии я непридаю этому значения думая что это отек послеоперационный, на 3 день после операции забрал его муж - я дома увидела талию кота и чуть в обморок не упала - он как буд то на 10 месяце беременности , причем ситуацию никто не прокомментировал , звоню в панике в клинику , там пересменка и врач вообще невкурсе что с котом, спросить неукого. Едем к ним - кота катеторизируют и откачивают...200 !!! Мл. Мочи ...притом что обьем пузыря у кота с грецкий орех, тоесть его просто бросили днем в клетку и воткнули капельницу, при том что у него явная водянка брюшины ( чуть позже почитала и посмотрела фото ) и поидее капать нужно минут 20 всего, у него заплыли глаза и никто даже не удосужился проверить наполнение пузыря - это единственная причина по которой его почки почти умерли. Катетор опять убирают, по поводу раздутой брюшины опять ничего толком не сказали. Далее я заикнулась что кот по большому в туалет не ходит , может его от этого раздуло?... ему поставили клизму......отправили нас домой, памперса не дали , на вопрос не обделается ли он в машине, сказали нет. А самое веселое началось дома ... из него эта клизма начала выходить кот шатается но ходит, пытается забраться в лоток за ним дорожка из испаражнений, заночь он уделал весь дом, всю мебель и пол, купленные подгузники он сдирает и они просто на нем недержатся, потому что живот как шар, ну неужели врач не мог этого предвидеть - зачем делать клизму, когда задержка стула после операции может быть в норме до 5 дней ( это я уже потом вычитала)...короче доверие подорвано и ехать в эту клинику уже не хочется.