Здравствуйте. Наблюдалась у доктора в другом вашем филиале до её ухода в декрет. В ваш филиал приходили на манипуляции по постановке подкожной капельницы и укола. Ходили длительно, все было хорошо. Моя собака шла на поправку, лечение было продуктивным. Перед плановым походом на приём к лечащем врачу пришли к вам крайний раз на капельницу и укол. В общем не буду долго все описывать, но это был последний раз когда мы к вам пришли. Больше никогда и ни под каким предлогом. Ассистент спорила о назначенном препарате (в итоге не поставили)очень торопилась и суетилась во время выполнения манипуляции, моей собаке обьективно было больно и неприятно, она скулила, взвизгивала и даже пыталась укусить. Хотя такого не было ни разу за несколько месяцев почти ежедневных манипуляций. Ассистент давила на пакет для быстрого введения и не контролировала положение иглы под кожей. Что привело к введению раствора внутрикожно и образованию шишки, которая полностью рассосалась только сейчас (а прошло больше месяца) Уже через два часа моей собаке стало хуже и по телефону ночью мне сказали, что нужно везти в стационар (хаха опять к вам?) либо показать доктору через сутки если не рассосётся. Ну емае, врачом быть не надо, чтобы понять где подкожно, а где внутрикожно. Сама иньекция была поставлена выше, не в область холки, а в шею. Также раствор пошёл распространяться на морду и шею, были воспалены лимфоузлы, она не могла нормально есть из-за того, что опухла шея и челюсть. Через сутки я пришла к вашим врачам, тогда не работал у вас свет и с налобными фонариками два доктора посмотрели и взяли пункцию. Сказали, что все введено подкожно, все ок и рассосётся со временем. Ну да ладно. Обстановка была такая что может что то не увидели... Но через неделю другой врач мне полный шприц мутной красной жидкости высосал из внутрикожного пространства🤷♀️ Администраторы у вас хорошие, доктора понимающие. Да и ассистенты есть хорошие, некоторые. Но ту ассистентку нельзя допускать до работы с животными🤬
17.05.2021 приехали из области с собакой на Уральскую 76, с жалобами на продолжительную рвоту у собаки, очень долго ожидали пока примет врач. В итоге спустя более 2-ух часов собаку приняли, сделали рентген, сказали что в кишечнике есть инородные тела и нужна операция, оставили в стационаре. Каждый день приходили письма с отчетами на почту, но это не более чем отписки, потому что из этих отчетов ничего понятно не было. После операции, пришла очередная отписка, что инородные тела удалять не надо всё выйдет самостоятельно. Так же в стационаре после операции начались проблемы с мочеиспусканием, поставили катетер из которого вышел песок, взяли анализ мочи который оказался хорошим, причин почему в из катера пошёл песок нам не объяснили. Пока собака была в стационаре её не рвало (по информации из писем) но после того как собаку привезли домой всё началось заново, уж не знаю чем лечили собаку и зачем делали ненужную операцию, но проблема как была так и осталась. Очень расстроены тем что обратились в данную клинику такое лечение своих денег не стоит.
Были в Ветдокторе, который на Уральской, несколько раз. Обслуживание всегда на высшем уровне. Очень нравится соотношение цены и качества, а самое главное в том, что тут есть все оборудование в одном месте. Мне не нужно ездить в несколько ветеринарок подрят, что бы сделать рентген или УЗИ Вообще ПУШКА) Мало того, что все врачи, которые нас принимали были максимально профессиональными, так они еще и клиентоориентриованы. После каждого приема, не важно, подстригали ли мы ногти или обращались с болезнями, спустя несколько дней врач обязательно позвонит и поинтересуется состоянием. Это очень приятно :) Перепробовали много ветеринарок, в том числе и близлежащих, в конечном счете остановились на этой) Спасибо вам большое за помощь Клепе)
Добрый вечер! Люди, не отдавайте своих питомцев в эту клинику!!!!!! Отдали своего питомца на кастрацию, а через 20 мин наш питомец скончался, и забрали трупик!!!!! А самое интересное, что у сотрудников даже сожаления не было, что убили животное за наши же деньги!!!! Деньги естественно ни кто не вернул, ещё и заявили, что мы ещё должны остались!!!! Уважаемые руководители клиники зачем вы занимаетесь таким бизнесом, у вас даже нет сердца!!!! Не понимаю как можно быть такими бессердечными!!! И самое главное договор составлен так, что если животное умирает они ответственности не несут !!!!!!! И перед операцией они не говорят какие риски есть. Ещё раз прошу не ходите туда, не при каких обстоятельствах!!!! И без наказанно это все проходит!!!! Моего питомца мне ни кто не вернёт, которого отвели совершенно здорового, и сам забежал к ним в клинику, а вынесли завернутым в пелёнке!!!
Извиняюсь за столь долгий отзыв, но лучше поздно, чем никогда. Выражаю огромную благодарность за спасение нашего кота. После этого случая мы называли его Чудиком, ведь это истинное чудо, что он жив. Все благодаря вашй команде и доктору Кузнецову. Года 4 назад мы с мужем сбили котенка, который выскочил на дорогу... Перелом задних лап: открытый и закрытый. Ночью работали только вы, поэтому выбор очевиден. Сказали: " если не сделать операцию, то он умрет. " Все решено, заплатили немалую сумму, но это ничто в сравнении с тем что сейчас наш дом наполнен счастьем и здоровым котом. В лапках железные спицы, он полностью подвижен и здоров. Благодарю вас!!!!
Передайте спасибо доктору Стефании Александровне за верный диагноз и быстрое восстановление. А так же медбрату Вячеславу за взятие крови с первого раза и нежную фиксацию.
Месяц назад наша лабрадорша балда слопала носок и он застрял у нее в пузе. Ей стремительно плохело, и мы пошли просто через дорогу в ближайшую крупную клинику. Сделали УЗИ, рентген, и в итоге отрезали часть кишки с некрозом, носок вытащили, пузо заштопали. Через три дня Трейси бегала уже, как новенькая, и это самое главное. От нашей семьи огромная благодарность всем профессионалам клиники.
Отличная клиника, администратор вежливая, врачи добрые и профессиональные. Были с кисой на приеме. Все подробно рассказали и помогли. Спасибо Вам!
Добрый день ! Спасибо «Ветдоктор» за то, что в экстренных случаях у меня есть возможность в любое время, рядом с домом обратиться за помощью . Хочу выразить огромную благодарность Семерневу Егору Владимировичу и Савинцевой Анастасии Романовне за профессиональное, добросовестное, чуткое отношение к своей работе и доброжелательное отношение к моей кошке Симе :)
Хочу выразить огромную благодарность доктору Стефании Александровне. У нашего котика с 2019 года кровь в стуле (извините за подробности), мы это время лечились в другой клинике, пили антибиотики и кучу разных таблеток, меняли корма...не помогало ничего!!На приеме у этого доктора наш кот был спокоен (хотя обычно нервничает при приезде в клинику) . Стефания Александровна рассказала почему так с ним может происходить потом провела узи сама, что отдельный плюс как специалисту, выслала подробное лечение на электронную почту по другим анализам . Сегодня, убирая лоток я осознала что прошло несколько месяцев после лечения которое нам назначила НАШ доктор и у Саюши ни разу не было с этого времени болей и крови .