Как магазин--отлично, как клиника не знаю, слышала негативные моменты, но когда кот приболел, думала что лешай, клок шерсти у него выпал, а я тогда была беременная, в клиники сразу успокоили, что это аллергия на укус блохи, где правда мы её взяли неясно, ну и смешно, оговаривали от лишних, дополнительных анализов, что не зачем, хоть я и настоял, беременные же мнительные. Вобщем спасибо за человеческое отношение к хозяевам и к животным. Во второй раз почки у него заболели. Назначили лечение. У кота по сей день все классно. Уже совсем старый. Спасибо ещё раз.
Были с кошкой на приёме, забавно вызывают по кличке питомца. Все прилично, грамотные специалисты....
Очень приличная клиника, мой питомец чувствует себя тут спокойно и защищённо, несмотря на наличие собак в зале))),у меня котик. Сдавали кровь, всё сделали быстро и качественно. Спасибо сотрудникам клиники да чуткое отношение.
Хорошая клиника, правда,когда обращались, очень долгие очереди, но обслуживание на высшем уровне, питомец и я довольны!
Отличная клиника, мне все нравится, часто там бывал и всем советую. Цены приемлемые и качество отличное. Успехов вам в дальнейшем.
Вежливое обращение с клиентами непосредственно в клинике (и администратор, и доктора, и медсёстры), возможна запись по времени посещения, аккуратно обращаются с животными, проводя манипуляции. Были, конечно, сложности с диагностикой очень агрессивной кошкой, но мне самой удалось урегулировать этот вопрос. Для нашей сложненькой пациентки нашли подход - стригли животик и делали УЗИ, не переворачивая на спинку (она терпеть не может, когда её на спину кладут). Однако руководству клиники желательно как-нибудь проинструктировать сотрудниц, которые отвечают по телефону. Возможно, это колл-центр. Но когда я хотела получить консультацию относительно решения проблемы с лечением одного бездомного котёнка, ответы оператора не помогали мне решить проблему, а создавали новые сложности, которые я должна была быстро решать, находясь в дороге за рулём, будучи и так растерянной от сложившейся ситуации. Я ожидала, что профессиональный сотрудник клиники распишет мне порядок нашего сотрудничества по ценам и возможным срокам и прогнозируемым промежуточным результатам. Вроде того: первичный прием врача такого-то (профиль доктора, цена), диагностика (цена, допустим, УЗИ, рентген), решение врача, а далее - стационар (цена) или домашнее лечение. Всю информацию приходилось буквально вытягивать клещами. При этом консультант ещё так фразы формулирует, что выходит какая-то новая головоломка. И вот только один раз я дозвонилась и мне нормально ответили, что всё было понятно. Почаще бы так.
То как устроен сервис в этой клинике,вызвало мое одобрение и восхищение. Кота пришлось оперировать! Все прошло гладко,профессионально,без суеты. Доброжелательность персонала не знает границ. Если бы наши государственные поликлиники для людей были устроены таким образом,наши люди и пенсионеры были бы очень довольны. Отличный менеджмент и управление клиникой! Респект хозяину! Не могу сказать,что дорого! Но,видимо,кому уж как!!!
Самый нормальный медицинский центр для животных.
Выражаю огромную благодарность доктору Елене Игоревне и администратору клиники за прием нашего питомца. В воскресение 8.09.19. Очаровательное создание доктор утешила,назначение сделала нашему котику. Сегодня нам уже лучше,лечимся. Удобно,что сразу можно купить антибиотики и все нужные препараты . Успехов вам в работе .Спасибо за вашу доброту и профессионализм!
Очень дорого! Обдираловка и обман!!! Обратился с щенком той терьера, перелом передней лапы. Администратор озвучила стоимость приема 750₽ и рентген 750₽. На мой вопрос о стоимости лечения ответила, что даже предположить не может... (если бы озвучила то я искал бы клинику по карману, видимо на это и расчёт) По факту за приём отдал 2600₽. Затем доктор Стефания озвучила сумму на лечение 13.000₽ от чего я был в шоке на самом деле. Пришлось активировать кредитку((( объяснила, что стационар на время лечения бесплатный.. когда пришёл забирать собаку, общий счёт уже составил 19.000₽!!! Насчитали за стационар, за обработку от паразитов и кучу всего непонятного, хотя собака и без того была обработана. В общем так меня ещё не разводили ни где! Естественно доплачивать я отказался, так как оговорённая сумма в 13.000₽ была и так максимально доступна для меня, доктору я об этом сказал. Администратор пообещала подать на меня в суд, в чем я желаю им удачи! Не забудьте предоставить аудио запись нашего разговора с доктором, где она чётко говорит о том, что лечение будет стоить 13.000₽ а возможно дешевле если будет оперировать другой доктор. В общем, если у вас золотая безлимитная карта и некуда девать деньги то вам в ветдоктор! Я же больше туда ни ногой и ни кому не советую.